Катерина Черногоренко про національну програму підтримки військових «Плюси»

Наприкінці січня Diia.City Union влаштувала зустріч із Катериною Черногоренко. Заступниця міністра оборони України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації пітчила бізнесу новий диджитал-проєкт Міноборони, національну програму підтримки військових «Плюси», яка об’єднає українські бізнеси для винагороди наших захисників. На захід завітали українські підприємці та представники технологічного бізнесу. SPEKA також долучилася до події та розповідає, про що йшлося. 

Що таке «Плюси» і як виникла ідея створення програми?

24 грудня 2024 року міністр оборони Рустем Умєров повідомив, що у застосунку «Армія+» запустили «Плюси» — нову програму, яка на основі співпраці з бізнесом надаватиме українським захисникам низку преференцій у повсякденному житті.

«Ми задумали її [програму] як національну програму підтримки військових від 100 великих бізнесів України до військовослужбовця за один клік», — зазначила на зустрічі Катерина Черногоренко.

Катерина Черногоренко розповіла, що ще у 2023 році, коли її призначили на посаду, вона говорила з головою правління АТ «Укрзалізниця» Олександром Перцовським, який зазначив, що держава досі не створила API, яке дозволило б онлайн підтверджувати статус військовослужбовців та видавати їм резервні квитки на потяги. На той час військові мали особисто прийти у касу, показати паперове посвідчення і лише після цього отримати зарезервовані квитки.

Крім Укрзалізниці, багато інших бізнесів шукали способи подякувати військовим: хтось запроваджував знижки, хтось безкоштовні послуги. Проте це все ще не мало централізованого цифрового рішення від держави.

Програму хотіли зробити до Різдва у 2023 року, але ще не мали потрібних програмних засобів. Тому проєкт вдалося втілити через рік завдяки екосистемі «Армія+». Крім Укрзалізниці, до програми доєдналося ще два бізнеси.

Команда вирішила розробити захищене API, яке можна було б легко інтегрувати у бізнеси за принципом plug-and-play, дозволяючи компаніям приєднуватися та пропонувати знижки чи інші бонуси для військових. 

Що вже є у «Плюсах»?

Укрзалізниця, Укрнафта, «Нова пошта» вже «плюсують». Програму назвали «Плюси», і це така собі одиниця вдячності, зазначила Катерина Черногоренко. «Плюси» вже працюють:

Катерина Черногоренко зазначила, що до програми поступово долучиться значно більше партнерів. Rozetka та ще кілька компаній у процесі розробки API.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Що потрібно нашим захисникам?

До «Плюсів» запрошуються бізнеси насамперед з таких галузей: 

Катерина Черногоренко наголосила, що особливо очікуються пропозиції від готелів, а також магазинів продуктів і спорядження.

«Плюси» діятимуть і для членів родин військових

Катерина Черногоренко поділилася ще однією амбітною ідеєю — додати можливість використання «Плюсів» для родин військових. Вона пояснила, що родинні зв’язки планується верифікувати через обмін даними з державними реєстрами, наприклад, реєстром актів цивільного стану. Це дозволить підтверджувати статус чоловіка, дружини, батьків чи дітей військовослужбовця.

Також вона зазначила, що є цивільні шлюби, які не відображаються в реєстрах, однак один партнер також матиме змогу додати іншого — одного члена сім’ї можна буде додати через мобільний телефон. 

Як бізнесу долучитися до «Плюсів»?

Інтеграція у «Плюси» може тривати 1-2 місяці — середня тривалість налаштування інтеграції. Проте Катерина Черногоренко наголосила, що багато також залежить від команди партнерів.

Перший спосіб інтеграції — через вебформу за API. Це зручно для військових, але потребує залучення IT-команди бізнесу. Саме так інтегрувалася Укрзалізниця.

Також можна інтегруватися за QR-кодом / баркодом. Військові генерують код для сканування та використовують офлайн. Саме так працюють з Укрнафтою та «Новою поштою».

Водночас Катерина Черногоренко наголосила: «Безпека даних військовослужбовця — наш пріоритет». Ба більше, «Армія+» загалом не зберігає особисті дані військових. Вся інформація тимчасово підтягується з захищених реєстрів, коли це необхідно, і одразу ж використовується лише для конкретної дії. 

А ідентифікація в «Армія+» побудована на Армія ID — унікальному знеособленому номері, який генерується під час першої авторизації в застосунку та не містить жодної персональної інформації. 

Фокус на безпеку зберігається і в тому, як Міноборони працює з інтеграціями. У кожному кейсі задіяна велика команда спеціалістів — це архітектори, експерти з безпеки, розробники, продуктові менеджери та представники бізнесів-партнерів.

Бізнес, долучаючись до «Плюсів», своєю чергою отримує свої плюси. Серед них:

Аби стати ще одним «плюсом» у програмі, потрібно заповнити та надіслати анкету за посиланням.

Про застосунок «Армія+» 

Оскільки програма «Плюси» реалізується у застосунку «Армія+», Катерина Черногоренко розповіла і про нього. 

Коли багато цивільних, сучасних людей потрапили в армію, вони зрозуміли, що у світі, де ми можемо перекинути гроші, просто потрусивши телефон, через Монобанк, в армії цифрових продуктів взагалі немає. «А що було в армії? В армії був паперовий рапорт з відступом 5 см від краю аркуша. В армії був журнал обліку мила (до речі, нещодавно його скасували). В армії був жарт про журнал обліку журналів тощо», — наголосила Катерина Черногоренко. 

Тому вирішили зробити «Армія+» екосистемою сервісів навколо військового. Застосунок уже має 630 тис. користувачів, 20 тис. військових додаються щотижня. Це найбільша IT-система в армії за весь період існування Міноборони і незалежної України, наголосила Катерина Черногоренко.

У застосунку є можливість подати електронний рапорт на відпустку, на переведення в іншу військову частину, на лікування, на отримання матеріальної допомоги, на приймання і здавання посади тощо. Електронні рапорти запровадили уже у понад 1,5 тис. військових частин. І більш ніж 180 тис. рапортів уже подали.

Також в «Армія+» є функціонал опитувань, перша офіційна платформа навчання військової справи (понад 37 тис. військових почали курси і 18 тис. завершили) та програма «Плюси». Через застосунок майже 11 тис. військових отримали погодження на зміну місця служби та більш ніж 800 військових отримали згоду на повернення із СЗЧ. 

Катерина Черногоренко зазначила, що згодом в «Армія+» також запрацюють вертикальні переміщення: військовослужбовець, у якого є ступінь магістра-спеціаліста та два роки управлінського стажу в цивільному житті, отримує позачергове офіцерське звання без підписання контракту і без офіцерських курсів.

Катерина Черногоренко наголосила, що метою створення сучасних цифрових продуктів для армії є не просто впровадження цифри заради цифри, а насамперед забезпечення людяного ставлення до військових. Вона пояснила, що система має виключати ситуації, коли військовий чує «почекай, у нас обід», або стикається з тим, що його паперовий рапорт кладуть у шафу на невизначений час чи відмовляються підписувати без пояснення причин.

За її словами, такого більше не буде. Натомість військовослужбовець буде отримувати детальний статус за кожною ітерацією з державою. Формуватиметься культура зворотного зв’язку. Ніхто не зможе відсахнутися від солдата, старшого солдата, майора чи будь-кого. Чиновниця зазначила, що прозорі відносини в армії можливі саме завдяки цифровим рішенням. 

Про проблеми цифровізації війська

Катерина Черногоренко також наголосила на певних труднощах цифровізації у війську. Деякі бригади навчилися обходити систему «Армія+» — військові не можуть отримати «Армія ID» свого командира, аби подати електронний рапорт.

Для розв’язання цього питання у Міноборони розробили доручення і попросили всіх командирів батальйонів і бригад у примусовому порядку зареєструватися і надати «Армія ID», щоб надалі надавати їх в інтересах військових.