GA4 та розширені конверсії у Google Ads: як ефективно оптимізувати передачу даних

Світ цифрового маркетингу змінюється швидше, ніж будь-коли. Традиційні методи збору даних поступово втрачають ефективність через зростаючі вимоги до конфіденційності, зникнення файлів cookie та глибшого розуміння поведінки ЦА. У відповідь на ці виклики Google створив нове покоління інструментів – Google Analytics 4, Google Ads і Google Tag Manager, які у взаємодії дозволяють будувати повноцінну систему збору, аналізу та використання даних у рекламних кампаніях. 

Про особливості інструментів, принципи їх роботи та ефективні підходи на реальному прикладі розповідає Богдан Савченко, Middle Web Analyst, iProspect Ukraine. 

Що таке Google Analytics 4? 

GA4 – це новітня версія платформи вебаналітики від Google, яка замінила Universal Analytics. На відміну від свого попередника, GA4 побудована на принципово новій подієво-орієнтованій моделі збору даних. Якщо раніше аналітика будувалася навколо сеансів і переглядів сторінок, то зараз кожна взаємодія користувача (натискання кнопки, перегляд відео, завантаження файлу) розглядається як окрема подія.  

Серед ключових переваг:  

1. Більш точне відстеження  
GA4 дозволяє відстежувати дії користувачів на різних пристроях без необхідності використовувати окремі інструменти. Тобто, можна бачити повну картину їх взаємодії з сайтом або мобільним застосунком, незалежно від того, який гаджет вони використовують: смартфон, планшет або ноутбук. 

2. Автоматичне відстеження подій (Enhanced Measurement) 
Більше не потрібно писати код або налаштовувати теги вручну, щоб відстежувати кліки, прокрутку сторінки чи взаємодію з відео. GA4 автоматично збирає ці події, що значно спрощує роботу маркетологів та аналітиків. 

3. Прогнозна аналітика та штучний інтелект 
Google активно використовує машинне навчання для прогнозування поведінки користувачів. Наприклад, GA4 може передбачати ймовірність відтоку клієнтів або ймовірність здійснення покупки. Це дозволяє приймати більш обґрунтовані рішення та покращувати стратегію залучення клієнтів. 

4. Інтеграція з BigQuery 
Однією з найпотужніших функцій інструменту є можливість безкоштовно експортувати дані в BigQuery – хмарне сховище від Google для роботи з великими масивами даних. Раніше ця функція була доступна лише для користувачів платної версії Google Analytics 360.  

5. Конфіденційність & майбутнє  
Законодавство про конфіденційність (GDPR у Європі, CCPA у США) змушує компанії переглядати способи збору даних. GA4 побудована з урахуванням цих змін і надає більший контроль над збереженням даних, а також працює в умовах, коли файли cookie третьої сторони поступово зникають. 

Триєдине рішення від Google  

GA4 не існує окремо від інших інструментів – його ефективність розкривається у поєднанні з Google Ads – платформою для створення та оптимізації кампаній, яка дозволяє точно таргетувати аудиторії й вимірювати ефективність оголошень. А також Google Tag Manager – системою керування тегами, що допомагає швидко та гнучко налаштовувати відстеження подій на сайті без зміни його коду.  

Підписуйтеся на наші соцмережі

У цій зв’язці кожен компонент доповнює інший: GA4 забезпечує збір і аналіз даних, Google Ads використовує ці дані для оптимізації реклами, а GTM відповідає за точну та своєчасну передачу інформації між платформами. 

І таке триєдине рішення відкриває широкі можливості:

Але на практиці, навіть за правильної інтеграції, часто з'являються виклики. Змінні можуть не передаватися через редирект, події – не фіксуватись у потрібний момент, а стандартні підходи до налаштування – не відповідати специфіці окремих сайтів.  

Що робити у таких ситуаціях? Звісно, що шукати нестандартні рішення, які працюють точно, без втрат і відповідають як технічним, так і бізнес-вимогам. 

Практичний кейс для телекомунікаційної компанії 

Чи можливо обійти стандартні підходи під час налаштування розширених конверсій для Google Ads, при цьому без додаткового навантаження на розробників? Звісно, якщо підійти до процесу передачі хешованих даних клієнтів креативно. 

У класичному підході існує 3 основні варіанти, як це зробити: 

Наше головне завдання полягало у тому, щоб передати дані після того, як користувач заповнив форму зворотного зв’язку. 

Автоматичний режим був відкинутий одразу, оскільки було б необхідно створити кастомні випливаючі вікна з підтвердженням введених даних після заповнення форми. Занадто клопітка робота, коли потрібно зробити це швидко.  

Варіант з JS-кодом теж не підійшов, адже він нічим не відрізнявся від ручного режиму, який у цьому випадку підходив найбільше. Однак, і тут були нюанси.  

Спочатку планувалося створити під кожну форму окремий кастомний івент, який би спрацьовував після успішного заповнення та передавав email і номер телефону у dataLayer. Але, знову ж таки, якщо є можливість оптимізувати процес, тому чому б цим не скористатись? Тому використали інший підхід: 

У системі керування тегами Google (GTM) були налаштовані змінні, які автоматично зберігали email і телефон після заповнення форми. Проте, і тут без викликів не обійшлось: після успішного заповнення форми, коли користувача перекидало на іншу сторінку, дані попросту зникали. Це означало, що тег Google Ads з розширеними конверсіями не отримував необхідну інформацію.  

Що зробили?  

Створили first-party cookie через GTM, який зберігав значення змінних (email та телефон) і дозволяв передавати їх у тег Google Ads навіть після редиректу. При цьому, всі дані хешуються, що забезпечує приватність користувачів при збереженні ефективності відстеження конверсій.  

Висновок 

GA4 – це не просто новий аналітичний інтерфейс, а фундамент для сучасної роботи з даними. Його реальний потенціал розкривається тоді, коли він працює у зв’язці з Google Ads і Google Tag Manager. Саме ця інтеграція дозволяє будувати повноцінний цикл: від збору подій і передачі хешованих даних – до оптимізації ставок і точного вимірювання ефективності рекламних кампаній. Такий підхід – це про конкурентну перевагу, швидке реагувати на зміни та ефективне прийняття стратегічних рішень.