Як генерувати 12 % додаткового доходу без втручання менеджера: кейс Mindful Eating School та NetHunt CRM
Наприкінці 2023 року стартувала Mindful Eating School — школа, яка допомагає людям вибудовувати здорові стосунки з їжею. Зі зростанням кількості клієнтів команда зіткнулася з хаосом: таблиці, чати, втрачені заявки, ручне оновлення оплат. Попередня CRM-система не автоматизувала процеси — менеджери буквально тонули в рутині.
Вибір NetHunt CRM для автоматизації бізнесу
Після тестування Mindful Eating School перейшла на NetHunt CRM, де змогла швидко адаптувати систему під свої потреби.
Євген Малютін
операційний директор Mindful Eating School"Перехід був максимально легким. Усі імпорти в NetHunt відбуваються дуже просто, і нам вдалося перенести всю інформацію, яка була в попередній CRM, без втрат"
Що змінилося?
Автоматизоване управління оплатами
Тепер NetHunt CRM автоматично надсилає сповіщення в телеграм із деталями транзакції. Усього три канали:
- Основний канал з інформацією про всі успішні транзакції.
- Канал для магазину, зі статусами замовлень.
Підписуйтеся на наші соцмережі
- Канал для рекурентних платежів.
Євген Малютін
операційний директор Mindful Eating School"Власниця бізнесу не заходить у CRM, але завжди в курсі всіх оплат. Вранці відкриває телеграм, бачить, що за ніч накапало платежів — і день одразу починається добре. Якщо оплат немає, значить, час розбиратися, що не так."
Автонагадування, що генерують 12 % додаткового доходу
Якщо клієнт не завершив оплату, NetHunt CRM запускає серію з трьох послідовних листів. На пʼятий день CRM-система перевіряє статус оплати, і якщо її немає, угода закривається як неуспішна.
Ця проста автоматизація генерує 12 % додаткових оплат без втручання менеджера.
Контроль усіх оплат та фінансова аналітика
Жодного хаосу, тільки цифри. Тепер у школі є:
- Автоматизований облік оплат, де кожна транзакція фіксується в CRM-системі.
- Фільтрація замовлень за статусом оплати (успішна, очікується, скасована).
- Автоматичне оновлення етапів угод відповідно до платежів.
- Дашборд у Google Looker Studio, з усіма метриками у реальному часі.
Результати впровадження
- 20 % клієнтів повертаються на повторні продажі.
- Додаткові 12 % до доходу завдяки автонагадуванням.
- 160 000 автоматизованих дій на рік, які NetHunt CRM виконує замість менеджерів.
Висновок
Mindful Eating School вийшла на новий рівень — замість ручної роботи команда тепер концентрується на розвитку бізнесу. А NetHunt CRM працює на автопілоті, керуючи всіма ключовими процесами.
Можливо, саме час задуматися, як автоматизація може спростити життя і вашій команді?