Головна Спільнота

Як бренду комунікувати з малоактивною аудиторією та отримати 30% прибутку за перший місяць: кейс zootovary.com

3 хвилин читання

Згідно з даними нашого дослідження ринку електронної комерції України у 2023 році, минулого року категорія товарів для тварин має рекордне збільшення рекламних бюджетів, а витрати на залучення користувачів зросли майже у чотири рази — усе це свідчить про високий рівень конкуренції на ринку. Отже, ситуація потребує пошуку нових ідей. Команді zootovary.com ми запропонували протестувати App Inbox, фічу від сервісу eSputnik, та додали її до основного каналу Retention.

App Inbox — це канал розсилок, який поєднує в собі переваги мобільних сповіщень, web-push, що надсилаються до центру сповіщень та зберігаються у кабінеті користувача до моменту, коли вони втратять актуальність.

Як App Inbox доповнив комунікацію бренда 

За нашою ідеєю, підключення інструменту мало допомогти залучити малоактивну аудиторію підписників та охопити більшу частину бази за номером телефону. Адже для сповіщень в App Inbox можна використовувати різні ідентифікатори контактів.

Читайте також: Публікуємо матеріал платформи Betobee, присвячений зміні підходів до організації роботи. Розбираємося, чому постійна зайнятість не завжди означає ефективність і чому дедалі більше компаній роблять ставку на результативність, а не на кількість виконаних задач.
Для клієнта App Inbox був цікавий омніканальністю, ненав’язливістю та більш цільовими діями з боку підписників. Його підключення забезпечило цільові переходи, адже, крім лічильника повідомлень біля іконки дзвіночка, в інструменті не передбачено звукових чи pop-up нотифікаторів. Отже, користувачі переходили за сповіщенням цілеспрямовано.

На перший погляд, може здатись, що App Inbox 一 це те саме, що й популярний інструмент web-push. Але ні.

Серед інших переваг інструменту для клієнта зʼявилася можливість комунікувати з підписниками незалежно від пристрою й операційної системи, відправляти розсилку в будь-який час та зберегти ідентичність бренда у сповіщеннях.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Одним із цікавих кейсів застосування сповіщень в App Inbox було підсилення розсилки з AMP-інтерактивом «Нагодуй котика».

zootovary.com

Завдяки можливості однаково охопити користувачів за електронною поштою і через номер телефону ми обрали його як альтернативу більш дорогому Viber. Важливо: використання цього каналу було для клієнта ще й економічно вигіднішим.

Приклад сповіщення для додаткового охоплення аудиторії в АМР-інтерактиві
Результати App Inbox

Де ще тестували App Inbox

  • Додатковими розсилками App Inbox підсилювали й основні email-кампанії, що принесло 51,3% доходу за лютий-жовтень.
Приклад сповіщення для додаткового охоплення аудиторії в АМР-інтерактиві 
Результати App Inbox
  • Додали повідомлення App Inbox до тригерних ланцюжків, чим розширили омніканальну модель комунікації для тригерних ланцюжків «Покинутий перегляд» та «Нагадування про промокод після підписки».  
Приклад сповіщення в App Inbox у тригері «Покинутий перегляд»
Результати App Inbox

Загальні результати

Інструмент App Inbox допоміг налагодити комунікацію з малоактивною аудиторією в email під час промокампаній. Також зарекомендував себе як самостійний канал, що може доповнити омніканальну модель комунікації у тригерах та промо.

Результат: тільки завдяки App Inbox за підсумками 9 місяців маємо +28,4% до обігу каналу Retention. 
Результати App Inbox

Інші матеріали

Спільнота діджитал маркетинг цифровий маркетинг комунікації бренди email кейси інтернет-маркетинг Спільнота
Читати на speka.media