Стартап, який змінює правила гри на Amazon
Історія про те, як один технологічний стартап зробив революцію у продажах на Amazon, надаючи покупцям право голосу.
Більшість продавців на Amazon діють інстинктивно, адже даних для прийняття рішень, як і прямої взаємодії з клієнтами немає. Відтак підприємці вдаються до методу спроб та помилок. Стартап ProductPinion, співзасновником якого є українець Андрій Садлак, прагне змінити це, оптимізуючи товарні позиції на Amazon за допомогою реального зворотнього зв’язку покупців.
ProductPinion — це насамперед платформа для A/B-тестування. Вона дає змогу продавцям тестувати зображення, тексти, ціни й позиціонування продуктів за допомогою платних фокус-груп із реальних покупців ще до запуску продукту на Amazon. Мета полягає в тому, щоб зменшити збитки від тестування гіпотез й підвищити коефіцієнт конверсії. Усе це завдяки релевантному та вчасному зворотному зв’язку, який збирається за допомогою таких інструментів, як відео-шопінг симуляція та імітація пошуку.
У цьому інтерв’ю Андрій Садлак ділиться викликами, з якими стикаються продавці, коли приймають рішення на основі даних, розповідає, що надихнуло його створити ProductPinion, і пояснює, чому, на його думку, слухати користувачів, а не лише алгоритми, стає дедалі важливішим в e-commerce.
Як усе починалося
Після того, як Андрій Садлак масштабував і успішно продав свій перший бренд на Amazon, він усвідомив критичну проблему: продавці практично не мають способу безпосередньо взаємодіяти з клієнтами. На відміну від Shopify, де бренди володіють усіма даними і контролюють клієнтський досвід, екосистема Amazon змушує продавців діяти навмання.
Ще під час побудови власного бренду Андрій почав створювати онлайн-спільноту, використовуючи Facebook-групи та email-розсилки, щоб безпосередньо опитувати покупців щодо дизайну продуктів, ціноутворення та стратегії диференціації. Це стало переломним моментом: бренд Travelization досяг успіху завдяки реальним інсайтам від споживачів.
Розвиток проєкту
Спершу платформу ProductPinion тестувала частина групи продавців із нетворкінгу Андрія — це була спільнота Ecom Brand Builder. Їхній фідбек допоміг удосконалити інтерфейс та визначити найважливіші функції.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Сьогодні ProductPinion обслуговує широке коло брендів по всьому світу та ключовіагенції, що спеціалізуються на Amazon. Завдяки власним методам тестування ProductPinion клієнти часто повідомляють про істотні покращення конверсії. Наприклад, один із клієнтів отримав відчутне зростання продажів протягом кількох місяців, використовуючи Shopper Optimization Process (SOP).
Показники зростання
За останній рік ProductPinion продемонстрував помітне зростання продажів та кількості клієнтів. Ці результати особливо вражають, коли врахувати, що стартап розвивається без зовнішнього фінансування та у конкурентному середовищі маркетингових та аналітичних рішень для e-commerce.
Прискорене зростання компанії відбувається завдяки орієнтованості на клієнта та стратегічним партнерствам з провідними міжнародними спільнотами продавців Amazon. Серед клієнтів —міжнародні продавці на Amazon.
Народження бестселера
Щоб продемонструвати роботу ProductPinion, Андрій Садлак наводить приклад, знайомий багатьом продавцям на Amazon.
До використання ProductPinion тестування зображень через Amazon MYE призвело до відчутних втрат продажів і зниження ефективності реклами.
Після впровадження Shopper Optimization Process (SOP) результат був протилежний: упродовж кількох тижнів бренд досяг значного збільшення продажів із високою рентабельністю, що допомогло продукту закріпити позиції серед лідерів категорії.
Унікальні інновації
ProductPinion зайшов на ринок з низкою інновацій у галузі. Серед них: інноваційні методи тестування та відбору респондентів, а також можливість брендам опитувати власну аудиторію. Платформа також інтегрувала додаткові інструменти на базі штучного інтелекту, спрощуючи процес оптимізації.
Масштабування за межами Amazon
Хоча платформа спочатку створювалась для Amazon, сьогодні ProductPinion активно використовується також на Shopify, Walmart, Etsy, TikTok Shop і YouTube. Інструмент PinionVideo дозволяє брендам отримати справжні емоції та реакції покупців у режимі реального часу.
Довіра, масштаб і майбутнє
Андрій розповідає, що перехід з позиції власника бренду на Amazon до співзасновника SaaS-стартапу був непростим. Продаж першого бізнесу у 2020 році став поворотним моментом, але створення ProductPinion потребувало іншого підходу. Фідбек від користувачів дуже допоміг команді розробників та партнерів.
Оскільки ProductPinion продовжує зростати, команда бачить багато можливостей попереду, особливо з інтеграцією штучного інтелекту.
«Ми зосереджені на тому, щоб допомогти брендам залишатися на крок попереду завдяки реальним людським інсайтам, а також штучному інтелекту», – ділиться Андрій.
Штучний інтелект вже є в основі інновацій ProductPinion, але команда наголошує: ШІ не замінює людський інсайт, а лише посилює процес прийняття рішень. Поєднання можливостей штучного інтелекту та автентичних відгуків клієнтів є формулою перемоги.
Мета ProductPinion полягає в тому, щоб допомогти продавцям на різних платформах – від Amazon до Shopify та TikTok – залишатися конкурентоспроможними, ставлячи у центрі уваги клієнта та його реальний досвід.