План розробки OKR. Ви знаєте, хто такий «Чарівник з Вествуду»?
«Цілі та ключові результати», що вийде українською у видавництві Лабораторія, спільно з ініціативою Genesis Press – перший повноцінний практичний посібник із OKR, продуктивної системи управління, яку використовують Google, LinkedIn, Spotify і тисячі ефективних компаній по всьому світу, розробленої для того, щоб допомогти організаціям створювати цінність за допомогою фокусування, узгодження і кращої комунікації.
Пол Р. Нівен і Бен Ламорт показують, як народилася концепція OKR, і як провідні компанії світу щодня використовують її, щоб розвивати навички постановки цілей і досягати результатів, які відображатимуть їхній справжній потенціал.
Ви знаєте, хто такий «Чарівник з Вествуду»? Якщо гадаєте, що це наступний ворог Гаррі Поттера, то ви помиляєтеся. Ми ж маємо на увазі простого маґла, який став легендарним баскетбольним тренером: Джона Вудена.
За майже 30 років на чолі чоловічої баскетбольної команди Каліфорнійського університету в Лос-Анджелесі Вуден назбирав десять національних чемпіонських титулів. Він підняв баскетбольну стратегію на абсолютно нові рівні, і є в нього один секрет успіху: планування. Ось як він описав свою філософію:
Коли я тренував команду Каліфорнійського університету, то вважав, що для успіху нам потрібно працювати по максимуму. Досягти цього ефективно можна завдяки правильному плануванню. Разом зі своїми помічниками я по дві години планував кожне тренування. Кожна вправа розписувалася по хвилинах. Кожен аспект тренування ретельно продумувався аж до того, в якому місці повинні лежати м’ячі. Я не хотів марнувати час на те, щоб люди бігали залою в пошуках кошиків із м’ячами.
Вам теж варто задуматися про такий самий рівень ретельності, коли візьметеся впроваджувати OKR. Зважаючи на переваги, які ми тут розписали, у людей виникає спокуса негайно запускати цю систему, не подумавши про відповіді на питання, які ми вже зазначили (навіщо OKR, хто підтримає тощо) і які будуть далі у книжці. Але поспіх має свою ціну: плутанина і зростання скептицизму щодо вашої спроможності успішно втілити цю ініціативу.
Уявіть наступну ситуацію. Ви захопилися системою OKR і негайно скликаєте збори керівників і їхніх прямих підлеглих, щоб упровадити цю систему на вищому рівні. Ви стикаєтеся з неминучими перешкодами, наприклад, не всі згодні з вашою пропозицією. Однак у вас безліч ідей і ви вже склали чернетку списку цілей і ключових результатів. За такого підходу, ми гарантуємо, що ви побачите море піднятих рук ще до того, як ви поцікавитеся, чи є у ваших слухачів запитання. Принаймні кілька колег запитає «А що далі?».
Підписуйтеся на наші соцмережі
Якщо ж ви навіть ці збори майже не планували, то навряд ви вже продумали подальші кроки запуску OKR. Відсутність ретельної підготовки викликає скептицизм і може швидко застопорити запуск будь-якої ініціативи.
Це не означає, що вам треба план розміром з талмуд, де ви прописуєте кожен потенційний крок на наступні місяці. Вистачить документа, який окреслює головні етапи запуску, щоб ви могли відстежувати прогрес і переконатися, що головні деталі враховано.
Фаза планування
На цьому етапі ви закладаєте основу успішного запуску. Ось його ключові кроки.
• Заручитися підтримкою OKR когось із найвищого керівництва.
• Відповісти на запитання «Навіщо OKR і чому зараз?».
• Визначити, де ви запустите OKR (на рівні топменеджменту, для пілотної команди тощо).
• Скласти план упровадження (читайте «Фаза розробки»).
Фаза розробки
Тут треба розписати конкретні кроки для створення першого набору цілей і ключових результатів й оцінювання перших результатів. План, звісно, буде залежати від рівня, на якому ви будете запускати OKR. Припустимо, ви почнете лише з вищого рівня, тоді план буде приблизно такий:
• Ретельно вивчити систему OKR. Ми вже казали про оманливу простоту OKR, яка часто штовхає організації пропускати цей крок. Однак це Вивчення (так, саме з великої літери) вкрай потрібне, адже під час нього організація не лише засвоїть основи методології, а й обговорить причини вибору OKR, історії успіху інших компаній і очікування від процесу.
• Розробити чи актуалізувати місію, бачення і стратегію. Ваші цілі та ключові результати повинні відображати вашу стратегію, вести до втілення вашого бачення (візії) і відповідати вашій загальній місії. Це ключові рушійні сили успіху, а тому вони повинні від самого початку бути чітко прописані й проговорені.
• Створити цілі та ключові результати на рівні топменеджменту. Тут є кілька можливих кроків: залучити невелику команду, зібрати думки працівників за допомогою опитування, які потім використати під час воркшопу, поговорити з директорами чи просто розписати потенційні варіанти під час воркшопу.
• Презентувати цілі та ключові результати компанії. Ми рекомендуємо зробити це кількома різними способами: розіслати е-листи, викласти у внутрішній мережі спілкування і, найголовніше, розповісти особисто (наприклад, на загальних зборах), щоб відкрити дискусію про самі цілі та ключові результати і чому ви обрали саме такі.
• Відстежувати OKR. Ви не просто обрали OKR і забули про них. Ви повинні відстежувати їхнє втілення впродовж кварталу (чи іншого періоду, який ви обрали).
• Обговорювати результати наприкінці кварталу. Оцініть ваші OKR і поділіться результатами з усією організацією.
Ми почали цей підрозділ натхненною, як на нашу думку, цитатою одного з найкращих баскетбольних тренерів усіх часів, і закінчити хочемо чимось подібним. В одного з нас була колега, яка була зациклена на плануванні. В її кабінеті був єдиний предмет декору: картина в рамці з написом «Забий на планування — забудь про успіх». Дотримуючись кроків, які ми тут навели, ви будете приречені на успіх!