Пастка стратегій: чому красиві слова на папері не втілюються у реальність і як це подолати
Багато компаній скаржаться на проблеми із досягненням стратегічних цілей. На папері все нібито виглядає добре, проте втілити задумане не вдається. Нумо розбиратися, які можуть бути причини та як подолати бар’єри.
Компанії унікальні, помилки — ні
Планування стратегічних цілей — це активність, якій кожен бізнес надає важливого значення. Ще б пак, адже саме вони визначають напрямок руху, задають темп усій організації та дозволяють уніфікувати цілі нижчих рівнів, аби компанія працювала як єдиний злагоджений механізм. Компанії ставляться до цього процесу дуже відповідально, і розроблені стратегії здебільшого виглядають просто чудово. Але цінність правильної стратегії полягає саме у її втіленні в життя, а з цим як правило виникають проблеми.
Кейс кожної компанії унікальний, але здебільшого йдеться про наступні помилки:
- Занадто багато цілей
Золоте правило стратегування – краще одна амбітна ціль, аніж кілька менших, але, на перший погляд, легше досяжних. Хороша стратегія повинна працювати як лінза для сонячних променів – усі зусилля компанії повинні зосереджуватися на одній точці.
Якщо ж розпорошувати зусилля, компанія постраждає від низької узгодженості вже на старті шляху. Очевидно, що в корпораціях є різні напрямки діяльності, але вони все одно повинні працювати на одну загальну ціль, тобто бути їй підпорядкованими. Ієрархія цілей та композиція стратегії мають вирішальне значення, якщо ви прагнете втілити задуми у життя.
- Проблеми з чіткістю та досяжністю
Добре сформована ціль – це вже значна частина її досягнення. Її повинен розуміти кожен працівник компанії, незалежно від рівня та посади. Окрім того, важливо опанувати мистецтво балансувати амбітність та досяжність. Розвиток можливий лише з виходом за рамки очікувань, але якщо цей крок буде надто “широким”, то є небезпека втрати мотивації та фрустрації щодо подальших дій.
Узгодженість та комунікація
Найкращого результату можна досягти, коли усі імпульси працівників узгоджені, одномоментні, скеровані в одному напрямку. Отримати такий результат можна лише одним чином – кожен працівник повинен розуміти не лише амбітну ціль, а й те, як його дії безпосередньо впливають на її досягнення.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Для цього лідерам та командам потрібно пояснити, як конкретно їхня робота сприяє досягненню мети і які їхні ключові показники мають безпосередній вплив на стратегічні цілі компанії. Це не лише підсилить мотивацію, а й стане зрозумілим орієнтиром для рішень та шляхів розвитку.
OKR: визначити та досягнути
Уникнути проблем зі стратегією та її втіленням може допомогти методологія OKR. Вона допомогла вирости Google, Netflix, LinkedIn та іншим гігантам, тож сумніватися у її ефективності не доводиться. Ба навіть більше – з її правильною імплементацією компанії зростають та розвиваються швидше, ніж самі того очікують. Чудовим прикладом є й клієнти Oboard, українські компанії, серед яких: Uklon, MacPaw, Genesis та Zakaz.
Суть методології полягає у визначенні амбітних цілей та ключових результатів, за якими можна фіксувати прогрес на шляху їх досягнення. Завдяки спільній меті уся організація працює злагоджено та на конкретні показники, прозорість комунікації та завдань налагоджує ефективну співпрацю команд, а спрямованість усіх зусиль на конкретну мету гарантує, що всі ресурси компанії працюють ефективно та заради спільної ідеї.
Орієнтуватися у постановці цілей можуть допомогти системи SMART та FACTS. Вони обидві зосереджені на певних параметрах, які стають лініями обрису мети та уніфікують її сприйняття. SMART фокусується на таких критеріях:
– конкретність (specific) – не повинно бути жодного діапазону розмитості;
– вимірюваність (measurable) – відстеження прогресу відбувається за чіткими та зрозумілими критеріями;
– досяжність (achievable) – таймінг виконання 90, 180 або 365 днів, коротші терміни ставлять для підзавдань;
– релевантність (relevant) – ціль відповідає фокусу та пріоритетам;
– обмеженість у часі (time-bound) – чітке розуміння початку та завершення цілі.
Натомість FACTS пропонує зосередитися на фокусі (focus), амбітності (ambitious), зрозумілості (clear), обмеженості у часі (time-bound) та значущості (significant). Якій системі надати перевагу – обирати вам, але без відповідності до них є дуже низька ймовірність, що стратегічні цілі вдасться втілити у життя.
Імплементація методології OKR у повсякденні процеси компанії – це тривалий процес, який складається з кількох етапів для досягнення найбільшої ефективності:
1. Забезпечення підтримки лідерства.
Команду топ-менеджерів потрібно не лише навчити використовувати OKR у своїй роботі, а й моделювати та розвивати культуру, керовану OKR, у компанії. Наприклад, зосередити фокус на встановленні цілей, орієнтуючись на їх цінність, а не кількість.
2. Формулювання стратегічних OKR
Коли топ-менеджмент розуміє ідею та як має відбуватися її втілення, формуються довгострокові стратегічні цілі у формі OKR. На цьому етапі члени команди обговорюють, на яких цілях вони бажають зосередитись і чому, визначили рівень амбіцій, з якими вони відчувають себе комфортно, і переконалися, що всі стратегічні напрямки узгоджені.
3. Розгортання OKR Board
Для того, щоб розуміти хід виконання стратегії, важливо мати можливість моніторити виконання показників та “здоров’я” стратегічних цілей. Система повинна надавати можливість планувати, розставляти пріоритети, повідомляти про виклики та шляхи їх подолання, а також демонструвати прогрес виконання мети як працівників та команд окремо, так і компанії загалом. Важлива й інтеграція з Jira та іншими сторонніми інструментами й сервісами, якими компанія вже активно користується, що спрощує менеджмент та аналіз показників. Це стане ключовим параметром для ефективної імплементації. Яку б програму не обрала компанія для менеджменту OKR, вона повинна відповідати декільком ключовим критеріям:
- прямий зв’язок завдань Jira з цілями та ключовими результатами;
- простий та зрозумілий інтерфейс, який не потребує багато часу на “занурення” працівників у роботу сервісу;
- можливість легко відслідковувати прогрес виконання стратегічних цілей;
- демонстрація впливу ролі кожного працівника на успіх компанії.
Шлях до успіху та процвітання
Ефективна імплементація методології OKR дає змогу кристалізувати стратегічні цілі компанії, досягнути їхньої узгодженості з тактичними завданнями, покращити культуру цілепокладання. Окрема перевага — можливість систематичного аналізу циклу OKR, з якою компанія стала би більш гнучкою до зовнішніх викликів.
Стратегічне цілепокладання та правильні метрики слугують компасом для навігації змінами та вимірювання успіху. Вже безліч компаній відчули на собі трансформувальний ефект методології, а багато світових гігантів змогли сягнути свого рівня саме завдяки правильним OKR.
Оперативна чіткість із фокусом на стратегічну узгодженість впроваджує новий стандарт операційної досконалості. У сучасному конкурентному середовищі це може стати ключовою перевагою, яка дозволить кинути виклик головному конкуренту — власним сміливим амбіціям.