Операційна директорка GlobalLogic Ukraine Анна Щербакова: «Фундамент нашої стійкості — це люди»
У перший місяць зими команда GlobalLogic Ukraine запросила SPEKA на захід, присвячений презентації книги GlobalLogic «War-Life Balance» — збірці текстів Софії Безверхої. Після короткої презентації відбулась екскурсія виставкою Ukraine WOW від її засновниці Ярослави Гресь. А потім ми домовились про інтерв'ю з операційною директоркою GlobalLogic Ukraine Анною Щербаковою, яка презентувала книгу.
Про книгу War-Life Balance
Що стало поштовхом до створення книги War-Life Balance? Як ви познайомились з авторкою Софією Безверхою?
GlobalLogic, частина японської Hitachi Group, об’єднує фахівців у 23 країнах. Книга «War-Life Balance» — це спосіб української команди розповісти нашим колегам на всіх континентах про те, що ми проживаємо в Україні, подякувати за підтримку та продовжити транслювати український наратив глобальній аудиторії. На зустрічі у Румунії, куди приїхав топменеджмент GlobalLogic та Hitachi, про «War-Life Balance» дізнались колеги з Японії, США, Індії, Німеччини, Польщі та ін.
З Софією Безверхою, талановитою поеткою та авторкою текстів для нашої книги, мої українські колеги знайомі давно, з попередніх проєктів.
Як на книгу реагують колеги в інших країнах? Чи змінює вона їхнє розуміння реальності української команди?
Міжнародна команда з першого дня війни уважно стежить за тим, що відбувається в Україні й постійно підтримує її. Колеги знають про тривоги, про роботу під час блекаутів, про релокацію команд, але книга дозволила відчути ці історії глибше.
Тому книга не стільки змінила сприйняття, скільки зробила його ближчим і людянішим. Допомогла їм побачити не лише операційну стійкість, а й життя та роботу між сиренами.
Книга присвячена працівникам, які служать у силах оборони. Як компанія підтримує своїх мобілізованих колег і їхні родини?
Сьогодні у війську служать понад 250 наших спеціалістів. GlobalLogic робить усе можливе, щоб після повернення зі служби фахівці могли долучитися до своїх проєктів або ж знайти нові. Ветерани можуть скористатися програмою підтримки Demobilization kit. Вона триває до 12 місяців, надає професійну та психологічну підтримку, а також низку бенефітів.
Презентація «War-Life Balance» відбулась на виставці Ukraine Wow, зміст якої перегукується з книгою. Для родин військових GlobalLogic передала приблизно 700 безкоштовних квитків на виставку.
Команда GlobalLogic під час війни
Як зберігати операційну стійкість компанії, де тисячі людей працюють під час повітряних тривог та блекаутів?
Фундамент нашої стійкості — це люди. З початку повномасштабного вторгнення ми зосередилися на безпеці та мобільності: організовували евакуацію, забезпечували фахівців усім необхідним. Зокрема, львівський офіс прихистив не один десяток спеціалістів, а компанія допомагала у пошуку житла та надавала робоче обладнання.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Згодом ми почали відкривати додаткові мініофіси у містах без постійних локацій компанії: це допомогло фахівцям почуватися комфортніше та підтримувати постійний звʼязок. Ми працюємо над тим, щоби залучати нові проєкти та підтримувати наявні. А для тих фахівців, у яких завершилися проєкти, знаходимо нові. Ми надзвичайно вдячні материнській компанії: українські фахівці залучені до проєктів Hitachi, також Hitachi підтримує нас у продовженні бізнесу в Україні.
Ми робимо максимум, аби підтримувати ефективність, але фахівці роблять ще більше. Ми пишаємось стійкістю наших інженерів, які, попри все, втілюють проєкти вчасно і на найвищому рівні.
Які інструменти або процеси довелося створити з нуля після 24 лютого?
Ми не створювали систему з нуля, а перевели її у режим максимальної адаптивності. Підготовка ВСР, детально пропрацьованої воєнної частини, почалась за рік до війни, включала в себе плани евакуації, плани комунікацій та звʼязку, організацію роботи власного колцентру. Фактично ми передивились скоуп завдань певних функцій залежно від того, який сценарій розгорнеться. Досвід пандемії COVID-19 також відіграв свою роль, він забезпечив нас інструментами для дистанційної роботи.
Водночас в умовах великої війни виникли нові процеси та практики для підтримки наших людей: ветеранська програма, індивідуальні сесії з психотерапевтом, вебінари, тренінги з домедичної допомоги тощо. Ми намагаємось стежити за тим, що є актуальним для колег, і створювати відповідні пропозиції. Багато зусиль приділяємо велбінгу. І зараз це поняття розширилось. Ми запрошуємо відомих лекторів, психологів-практиків, спеціалістів із фінансової грамотності та інвестицій.
Цього року виникла ідея урізноманітнити активності — таким чином зʼявився і стрімко росте GlobalLogic Sport Club. Ми почали з регулярних бігових занять, і у 2025 році саме українські фахівці виграли європейський етап Moving Challenge. У зимовий період ми додали плавання, тож тепер усі охочі фахівці GlobalLogic можуть займатись плаванням з тренером у басейнах Києва та Львова. Це чудово підтримує моральний і фізичний стан.
Чи змінилася роль операційної директорки в умовах війни? Які рішення стали найважчими?
Функціональна роль операційної директорки залишилася незмінною — забезпечувати максимальну синергію операційних підрозділів. Моє основне завдання — робити все для того, щоб у розумних людей було максимум ресурсів для виконання їхньої роботи.
У нас велика команда — 5500 фахівців, і челендж для нас давно став нью нормал.
Категорія «досвід, про який ви не просили» — це організація екстреної евакуації людей з гарячих точок з перших годин 24 лютого. Це був момент, коли операційна логістика стала питанням порятунку життів. Злагоджена робота, чітке розуміння необхідних дій, синхронізація менеджменту і повна самостійність стали для нас ключем успіху.
Сама наша стратегія people-first розширилась: від різномаїття печива і молока на офісних кавопоінтах ми зробили квантовий стрибок до програм релокації, забезпечення офісів безпечними місцями, забезпечення колег джерелами безперебійного живленнятощо. Навіть вибір подарунків на Новий рік відбувається виходячи з абсолютно іншого уявлення про те, що може знадобитись і потішити колег.
Моя роль тепер полягає не лише в управлінні процесами, а й у створенні середовища, де кожен фахівець відчуває підтримку компанії незалежно від зовнішніх обставин і розуміє, що компанія докладає максимум зусиль задля того, щоб допомагати і підтримувати.
Що GlobalLogic робить для підтримання ментального здоров’я команди? Які формати виявилися найбільш ефективними?
Для ментального здоров’я фахівців ми створюємо цілісні wellbeing-програми, які охоплюють фізичну активність, освітні ресурси, творчі ініціативи. Насамперед ми орієнтуємось на запит колег. Проводимо опитування, цікавимось, що запитують люди у представників нашої команди HRBP (Human Resources Business Partner), і залежно від попиту організовуємо вебінари з провідними фахівцями (як Наталія Байкалова, Олег Романчук, Володимир Станчишин). А також запроваджуємо спортивні ініціативи, як-от біг чи плавання.
Особливо ефективно спрацювали саме спортивні ініціативи: у 2025 році Україна приєдналася до Мoving challenge — корпоративної спортивної програми у Європі. Ми отримали надзвичайно позитивний фідбек від команди про покращення фізичного і ментального стану. Крім того, це чудовий привід зібратися разом в офлайні.
Технологічний бізнес під час війни
Які сегменти IT-ринку сьогодні найстійкіші та найперспективніші для України?
У GlobalLogic ми активно розвиваємо напрями Automotive (зокрема Embedded технології), Media (телекомунікації), MedTech (охорона здоровʼя) та Industrial (промисловість). Проєкти у цих галузях займають найбільшу частку експорту. Також ми бачимо зростальну зацікавленість у розробленні ШІ-рішень у всіх індустріях.
Українські фахівці мають глибоку експертизу в цьому напрямі, й це є нашою конкурентною перевагою.
Чи змінюються вимоги до українських фахівців у міжнародних проєктах?
Наразі наша команда залучена до понад 500 міжнародних проєктів. Вимоги партнерів залишаються незмінними: вчасне, стабільне та ефективне виконання проєктних завдань. Українські спеціалісти зберігають продуктивність на довоєнному рівні, тому ці вимоги завжди задовольняються.
Якими ви бачите головні фактори зростання IT-сектору у 2025–2026 роках?
ШІ відіграє вирішальну роль у зростанні ІТ-сектору як в Україні, так і за кордоном. Це глобальна тенденція. GlobalLogic уже відзначає значне підвищення продуктивності у командах, які інтегрували ШІ в SDLC — у середньому на 20–40%. Тому головні фактори зростання не лише у 2025–2026 роках, а й у наступних роках лежатимуть у цій площині — нові моделі, автоматизація рутинних завдань, фундаментальні зміни в архітектурі та SDLC тощо.
Що потрібно Україні, щоб зберегти конкурентоздатність на світовому ринку інженерії та цифрових рішень?
Сьогодні український технологічний сектор перебуває на етапі, коли питання якості коду чи глибини технічного досвіду вже не стоїть — ми довели всьому світові, що наші інженери здатні створювати рішення надвисокої складності в екстремальних умовах. Наша конкурентоздатність базується на чотирьох аспектах:
- Перехід від виконавців до архітекторів рішень. Наші фахівці давно вийшли за межі звичайного аутсорсингу. Ми володіємо експертизою в ШІ, кібербезпеці та складних інженерних системах.
- Прозорі та ефективні механізми для бізнес-відряджень ключових фахівців — менеджерів проєктів, архітекторів, лідерів команд. Без прямого контакту з глобальними стейкхолдерами отримувати нові партнерства стає складніше.
- Подальший розвиток MilTech, MedTech та вбудованих технологій, де українські інженери мають відмінні від інших гравців на міжнародній арені навички та знання.
- Стабільність законодавства і фінансових умов.
Які навички та ролі стануть ключовими у найближчі три роки? Як GlobalLogic готує команду до цих змін?
Ключовими компетенціями фахівців буде комплексне бізнес-бачення та вміння працювати із ШІ. Роль інженера трансформується: від написання коду до проєктування комплексних бізнес-рішень.
Материнська компанія Hitachi у 2024 році запустила масштабну навчальну програму, в межах якої понад 50 000 спеціалістів по всьому світу отримують поглиблені знання та практичні навички у сфері GenAI. Програма охоплює всі рівні: від глибокої підготовки ШІ-архітекторів та MLOps-інженерів до практичних воркшопів із генеративного ШІ для нетехнічних підрозділів.