Лідерство в умовах невизначеності: емпатія як інструмент, а не слабкість.
Публікуємо матеріал про особливості лідерства в умовах нестабільності. Публікація створена платформою корпоративної терапії Betobee в партнерстві з рекрутинговою компанією Trident. Матеріал буде корисним широкому колу читачів, а особливо тим, хто замислюється над запуском власної справи.
Ви одночасно СЕО, психолог і практик у рекрутингу. Як ці три ролі об’єднуються у ваші підходи до лідерства — і чи не конфліктують між собою в моменти турбулентності?
Все таки зараз я передусім СЕО – це моя основна роль та діяльність в компанії. Диплом магістра психології та попередній досвід у рекрутингу для мене зараз скоріше інструменти для розуміння команди, запитів клієнта, стратегічного планування розвитку компанії. Лідерство неможливе без довіри до лідера, а різноплановий досвід і освіта дозволяють моїй команді покладатися на мою експертизу, думку та рішення.
Турбулентність, гадаю, можна назвати зараз стабільною властивістю українського ринку. Те, що точно допомагає мені, – я належу до тих управлінців, які вміють допомагати насамперед собі. Я знаю, що таке турбуватись про власний психологічний добробут, і являюсь прикладом для своєї команди.
Рекрутинг — це постійна робота з людьми в стані невизначеності. Як ви залишаєтеся емпатичним лідером усередині команди, якщо весь день «тримаєш» чужий стрес — кандидатів, клієнтів, колег?
Все ж я не готова погодитись з тим, що “тримаю” чужий стрес. Стикаюсь з ним в роботі? Безумовно.
“Емпатичний лідер” для мене – це, по суті, лідер, який намагається зрозуміти контекст. Звісно, за ним йдуть люди, на ньому відповідальність. Але він не діє бездумно, є поділ між результатом та способами його досягнення.
Підписуйтеся на наші соцмережі
А в таких моментах допомагає тримати фокус думка про те, що ми всі переслідуємо одну і ту ж ціль: успішно та комфортно працювати.
Для клієнтів – це найм кандидата, який принесе бізнесу успіх.
Для кандидатів – влаштуватись на класну роботу, відчувати себе цінним.
А для моїх співробітників – бути реалізованими професіоналами та успішно “виконувати бажання”, що написані вище, і клієнтів, і кандидатів.
І якщо у нас одні й ті ж цілі, ми можемо домовитись. Взагалі, і емпатія, і вміння проясняти, і вміння домовлятись – я вважаю одними з базових навичок людини, дорослої людини.
Де межа між «підтримати команду» і «розчинитися в ній»? Як психолог за освітою ви це відчуваєте інакше, ніж головних керівників?
“Це допоможе бізнесу чи ні?”
Я рекомендую ставити таке перевірочне запитання, щоб зрозуміти різницю: тут я гарний керівник, а тут вже стаю психологом на мінімалках. Звісно, я знаю, що людям треба відпочити, щоб гарно працювати. Підтримуюча атмосфера в команді збільшує продуктивність. Спільні з бізнесом цінності – приємно і для людини, і важливе для підприємства. Але якщо певні дії робляться для того, щоб просто робитись, або, буває, з жалості – це вже не історія про покращення бізнесу. Тут перехід на особисте, тобто якраз і зʼявляється втрата себе як керівника, розчиняючись в команді.
Ви розробляєте командні ігри з психологічними підґрунтями — щоб визначити лідера, підняти взаємодію. Що ці ігри показують про справжнє лідерство, чого не видно в резюме чи інтерв'ю?
Лідерство буває різним, як і види лідерів. Зазвичай, якщо кажуть “Нам потрібен лідер”, – мається на увазі конкретний напрям, в якому людина проявляє ці якості. Під час гри створюються відповідні умови, щоб визначити, яку роль людина обирає. Де саме включаються лідерські якості? Які з них відповідають нинішній ситуації в бізнесі?Про це і не прочитаєш в резюме, та найчастіше не зрозумієш на співбесіді. Занурення в ситуацію, де треба інтуїтивно обрати роль – ось це і проявляє людину.
Якщо б ви дали одну пораду лідеру, який функціонує, але вже без ресурсу — що б це було?
2:1. Таке має бути співвідношення відпочинку та роботи. Одна частина, після продуктивного часу – щоб відновитись. А от друга частина – щоб набратись сил та натхнення для виконання роботи. Наш мозок активніше працює не в стані фокусу, а між такими станами. Недарма геніальні ідеї приходять вночі чи на березі річки.Цей відпочинок не є зрадою або лінню. Побутова техніка не може працювати безперервно, але ви цього від неї і не чекаєте. Не треба такого чекати від себе теж.