Головна Спільнота

KPI чи OKR — що краще для бізнесу?

2 хвилин читання

Завжди хочеться оцінити ефективність роботи компанії, команди або бізнесу в цілому. Дехто завжди орієнтується на цифри та конкретні показники (KPI), інші прагне ставити амбітні цілі та рухається до них (OKR). У обох систем багато прихільників, але що працює краще?

KPI - якщо головне стабільність
KPI (Key Performance Indicators) - це конкретні метрики, що показують наскільки добре команда, компанія або конкретний член команди виконує свою роботу. Це "реперна точка", що дозволяє оцінити прогрес та оперативно ідентифікувати проблему.

Приклад KPI для менеджера з продажів

  • 1
    кількість закритих угод за місяць
  • 2
    середній чек
  • 3
    відсоток повторних продажів
Читайте також: Автором книги «Міряй важливе. ОKR», що вийшла друком у видавництві «Лабораторія», є легендарний Джон Дор (один із перших «гаражних» інвесторів Google). Він зробив цікавий сплав прикладної бізнес-літератури та реальних історій становлення бізнесу і громадських організацій. З досвіду Google, інноваційної піцерії Zume, благодійної кампанії лідера групи U2 Боно і фундації Ґейтсів — а до всіх цих ініціатив Дор мав персональний стосунок — він виснував окремий метод об’єктивного вимірювання цілей і результатів під назвою okr, objectives and key results. Ця книжка не тільки виконує роль підручника, а й засвідчує, що великі гроші й успіх у діловому світі — це водночас історія взаємної поваги і людяності.

Отже, KPI — це про стабільність. Коли компанія працює згідно з бізнес-процесів (рітейл, виробництво тощо) ці показники допомогають тримати «руку на пульсі». Але не завжди KPI мотивують людей робити щось за межами цих показників. Якщо менеджеру треба зробити план з 10 одиниць, то скоріш за все більше 11 навряд чи можна буде побачити

Підписуйтеся на наші соцмережі

OKR - якщо важливий розвиток
OKR (Objectives and Key Results) - це про амбітні, великі цілі та результати. За цим принципом працюють такі монстри, як Google, LinkedIn, а зявився цей підхід у Intel

Важливі моменти:

  • 1
    Щонайменше 50% цілей повинні створювати знизу вгору (а не спускатися зверху), щоб підвищувати мотивацію та залученість
  • 2
    Кожен має бути згоден з пріоритетами
  • 3
    OKR мають бути публічними, доступ до них має бути у кожного для збереження прозорості в компанії

Чому може не вдатися:

Помилка 1. Одразу ж сформулювати 5 цілей та метрик Якщо ви їх «накидали» за 5 хвилин, навряд вони достатньо ефективні 

Помилка 2. Просто взяти KPI та зробити їх більшими 

Помилка 3. Не моніторити процес. Але це взагалі завжди помилка

Помилка 4. Використовувати показники, які не можна чітко виміряти або спосіб вимірювання зрозумілий не всім

Цілі бувають амбітними та недосяжними, а бувають нереальними. Недосяжні — це коли зрозуміло, що потрібно вийти за рамки звичного, тільки приблизно уявляючи, як цього досягти. Під недосяжністю розуміємо недосяжність у певний проміжок часу — за квартал недосяжні, а за рік чому б і не спробувати?

То що ж вибрати?
Якщо це сталий, стабільний бізнес, де важливі чіткі процеси, то KPI - чудовий вибір. Проте якщо компанія шукає проривні рішення і прагне швидкого зростання, то OKR може дати кращий результат

Мій власний висновок

Як завжди усе складніше за теорію та все індивідуально, але мені імпонує підхід коли використовуються обидва підходи одночасно -  KPI допомагає контролювати процеси, а OKR — масштабувати бізнес

Інші матеріали

бізнес-процеси інструменти для управління бізнесом методологія OKR як покращити бізнес-показники Міряй важливе. OKR Спільнота
Читати на speka.media