Головна Підприємництво

«Фокстрот» підключив сервіс для покупців із порушеннями слуху

19 червня 2023 10:47 2 хвилин читання

Від початку червня у магазинах та на сайті «Фокстрот» підключили комплекс рішень для виклику онлайн перекладача жестової мови для покупців із порушеннями слуху.

Особливі відвідувачі зможуть отримати професійну консультацію зрозумілим способом, поставити додаткові запитання і здійснити покупку без комунікаційних бар’єрів.

Сервіс працює вже в 5 магазинах «Фокстрот», де можна купити товари, спілкуючись зі співробітниками магазину жестовою мовою за допомогою перекладачів:

Підписуйтеся на наші соцмережі

Київ, ТРЦ Respublika Park (Кільцева дорога, 1);
Київ, ТЦ Gorodok Gallery (просп. С.Бандери, 23);
Київ, ТРЦ Piramida (вул. Мішуги, 4);
Львів, ТРЦ Victoria Gardens (вул. Кульпарківська, 226а);
Львів, вул. Під Дубом, 7б.

Читайте також: Клієнтська підтримка жестовою мовою від MEGOGO отримала нагороду «Проєкт року»

У перспективі «Фокстрот» планує масштабувати це рішення в інших магазинах мережі.

Також на сайті Foxtrot.ua встановлений спеціалізований вебвіджет «Вушко» (Connect Web) для одночасного зв’язку з оператором контакт-центру «Фокстрот» і перекладачем жестової мови.

За інформацією ГО «Соціальна єдність», більш ніж 40% людей з вадами слуху дуже важко розуміють текстовий та графічний контент. Читання по губах дає 25-30% візуальної інформації та не завжди повноцінно передає суть. Саме можливість дистанційного перекладу з/на жестову мову забезпечує повноцінну комунікацію без спотворення сенсу.

Проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» реалізується у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар'єрів».