monoбазар від monobank: як банк змінює ринок онлайн-торгівлі в Україні і що це означає для ринку

У грудні 2025 року український ринок онлайн-торгівлі отримав нового великого гравця. Запуск сервісу «монобазар» у застосунку monobank 8 грудня 2025 року показав, куди рухається один із найпопулярніших банків країни.

За першу добу на платформі зареєструвалися понад 230 тис. людей, які виставили 75 тис. оголошень. Це великі цифри, які показують, що люди готові купувати й продавати там, де вони звикли тримати гроші. Зараз варто розібратися, як працює цей сервіс, чому банк вирішив зайнятися вживаними речами та які ризики через це для конкурентів.

Розбудова екосистеми: від мономаркету до базару

Першим серйозним кроком на територію електронної комерції для банку став запуск мономаркету наприкінці 2024 року. Це був амбітний проєкт, спрямований на створення конкуренції великим ритейлерам електроніки та маркетплейсам на кшталт «Розетки».

Результати першого дня роботи мономаркету вразили ринок: понад 215 тис. активних користувачів та GMV у розмірі майже 20 млн грн за добу. Банк зміг запропонувати те, чого не мали інші — ідеальну інтеграцію фінансового інструменту в процес купівлі, адже ви з одного застосунку могли купувати, брати розстрочки та здіййснювати банківські операції.

Крім цього, monobank часто продає товари за вигіднішими цінами та також влаштовує конкурси, наприклад, нашодавній пошук лимонів на честь 10 мільйонів користувачів, що спонукає споживучаів.

Його запуск дозволив компанії відкатати технічну базу та зрозуміти, як користувачі взаємодіють із торговими інтерфейсами всередині банківського застосунку. Саме успіх маркету спонукав команду до створення монобазару.

Логіка проста: клієнт купує новий гаджет у мономаркеті, користується ним рік, а потім виставляє на продаж у монобазарі, щоб отримати кошти на нову покупку. Таким чином банк замикає цикл споживання всередині своєї платформи, не даючи капіталу витікати до сторонніх сервісів.

Чому банк почав продавати речі

На перший погляд здається дивним, що банк продає старі телефони чи меблі. Але якщо подивитися на стратегію компанії, усе стає логічно. Банківський ринок в Україні стає дедалі щільнішим.

З одного боку, логістичні компанії, як-от Нова пошта, запускають свої фінансові сервіси на кшталт NovaPay, який уже входить до лідерів ринку переказів. З іншого боку, великі маркетплейси, як-от «Розетка», створюють власні платіжні системи. У такій ситуації банки змушені боротися за час клієнта.

Мета monobank — зробити так, щоб користувач проводив у застосунку якомога більше часу. Якщо ви відкриваєте програму не лише для того, щоб скинути гроші на картку, а й купити кросівки чи продати стару техніку, ви стаєте дорожчим клієнтом для банку. Це концепція суперапу, яку давно використовують у Китаї чи Південно-Східній Азії. Платформи WeChat або Grab починали з однієї функції, а зараз там можна робити все: від замовлення їжі до сплати податків. monobank, як і багато інших українських компаній, іде цим самим шляхом. Маючи базу в 10 млн користувачів, вони можуть запускати нові сервіси без величезних витрат на рекламу.

Поява власного маркетплейсу всередині банку дозволяє компанії краще розуміти потреби клієнтів. Коли фінансова установа бачить не лише суму чека, а й сам товар, вона може точніше розраховувати кредитні ліміти та пропонувати потрібні продукти у правильний момент. Це перетворює застосунок на повноцінну екосистему, де користувач може закрити майже будь-яку побутову потребу.

Перші дні: цифри та ажіотаж

Підписуйтеся на наші соцмережі

Результати запуску монобазару стали несподіванкою для ринку. За перші три години роботи користувачі розмістили 17 тис. оголошень. Наприкінці першої доби кількість активних користувачів на «Базарі» сягнула 230 808 осіб. З них понад 140 тис. зайшли на платформу в перші 10 годин.

За цей короткий проміжок покупці встигли придбати 1432 товари на загальну суму 3,5 млн грн. Це показує високий рівень довіри до банківської інфраструктури. Варто згадати про механіку торгів: за добу користувачі «збили» початкову ціну товарів на 165 тис. грн через вбудовану систему оферів. Це підтверджує, що автоматизовані торги без довгих переписок — саме те, чого бракувало українському e-commerce.

Швидкість, з якою наповнюється майданчик, свідчить про те, що споживачі втомилися від складної модерації та довгих очікувань на традиційних ресурсах. Для багатьох можливість опублікувати товар за декілька секунд стала вирішальним фактором. Крім того, на старті проєкт підтримали самі засновники, виставивши власні речі на продаж, що додало сервісу медійності та довіри.

Як працює «монобазар»

Сервіс розташований у розділі «Маркет». Головна відмінність від OLX чи інших подібних сайтів полягає в тому, що всі користувачі тут верифіковані. Ви не можете створити анонімний профіль, щоб когось обманути. Кожен продавець — це клієнт банку з підтвердженими документами. Це відразу прибирає величезний шар шахрайства, який є головною проблемою відкритих платформ.

Процес створення оголошення максимально простий. Допомагає штучний інтелект. Ви завантажуєте фото, пишете кілька слів про стан речі, а система сама складає детальний опис. Це економить час і допомагає уніфікувати оголошення.

Ще одна цікава деталь — відсутність чатів. На «монобазарі» не потрібно довго переписуватися з покупцями. Замість цього працює система пропозицій. Покупець пропонує свою ціну, а продавець просто натискає кнопку — погодитися або відмовити.

Такий підхід до комунікації економить ресурси обох сторін. Продавець не витрачає час на запитання, на які вже є відповіді в описі, а покупець отримує чітку відповідь щодо можливості знижки. Це перетворює процес продажу на швидку транзакцію, де емоційна складова та зайві розмови зведені до мінімуму.

Гроші та умови

Економіка проєкту на етапі запуску виглядає вигідною для користувачів. До 8 січня 2026 року діє пільгова комісія 0,1%. Після цього вона зросте до 1,9%. Для порівняння, на OLX комісія за продаж через їхню доставку становить 2% плюс 20 грн, а на Shafa вона може сягати 7–15% залежно від категорії. Покупець на «монобазарі» сплачує лише за доставку за тарифами Нової пошти.

Фішка сервісу — це купівля частинами. Тепер вона доступна не лише на нові товари у магазинах, а й на вживані речі, які продають звичайні люди. Кредитний ризик на себе бере банк, а продавець отримує всю суму відразу, щойно покупець забере товар. Це може сильно стимулювати продажі дорогої техніки, яку раніше було важко продати за один платіж.

Система розрахунків працює за принципом безпечної угоди. Гроші покупця резервує банк. Продавець отримує їх лише тоді, коли товар забрали з відділення пошти. Якщо річ не підійшла, гроші повертають на картку покупця, а посилка їде до відправника. Логістика повністю зав’язана на Новій пошті, що забезпечує швидкість і покриття по всій країні. Такий механізм робить купівлю в інтернеті у приватних осіб майже такою ж безпечною, як і у великих ритейлерів.

Що з податками?

Запуск «монобазару» відбувся саме тоді, коли в Україні активно обговорюють оподаткування цифрових платформ. З 1 січня 2026 року мають запрацювати нові правила для продавців на маркетплейсах. Це частина європейської практики директиви DAC7, за якою онлайн-сервіси мають передавати дані про доходи користувачів податковій.

Ось як це може працювати згідно з проєктами Міністерства фінансів України:

monobank наразі каже, що продаж особистих речей — це не бізнес, тому податки платити не треба. Але юристи радять бути уважними: якщо ви продаєте 10 айфонів на місяць, це вже важко назвати власними речами. Банківська система бачить усі транзакції через вимоги фінансового моніторингу, тому приховати регулярну торгівлю буде складніше, ніж на майданчиках, де можлива оплата готівкою при зустрічі. Прозорість операцій — це ціна, яку користувачі платять за безпеку та зручність.

Порівняння з конкурентами: де слабкі місця?

Якщо порівнювати «монобазар» з OLX, Prom чи Shafa, можна побачити цікаву картину. У класичних маркетплейсів є величезна база товарів і зручні фільтри. Ви можете знайти конкретну запчастину за 5 хвилин. На «монобазарі» інтерфейс поки що простіший, він більше схожий на стрічку соціальної мережі. Пошук і категоризація — це те, над чим команді банку ще треба багато працювати.

З іншого боку, monobank виграє завдяки безшовності. Вам не треба ніде реєструватися — усе вже є в телефоні. Верифіковані продавці та можливість підписатися на їхні вітрини створюють відчуття безпеки. Ви можете створити власну сторінку з адресою на кшталт name.monobazar.com.ua і ділитися нею у соцмережах. Це робить сервіс зручним для тих, хто продає речі час від часу. Проте закритість екосистеми (тільки для клієнтів mono) — це і сила, і слабкість одночасно. З одного боку — безпека, з іншого — менше потенційних покупців порівняно з відкритим інтернетом.

Відсутність можливості отримувати кошти на картки інших банків також може бути бар'єром для частини користувачів. Проте банк робить ставку на те, що його аудиторія є найбільш активною та платоспроможною частиною населення України. Тому для багатьох продавців концентрація на цій аудиторії є більш вигідною, ніж розпилення на ширший, але менш надійний ринок.

Благодійність та плани розвитку

Цікавим елементом стала інтеграція благодійності. До початку січня 2026 року діє програма, за якою можна продати річ на користь НГУ «Хартія». Банк подвоює суму внеску від себе.

У планах банку на 2026 рік:

Зараз над проєктом працює команда з 18 осіб, починали з 10. Це показує, що банк бачить у цьому сервісі великий потенціал. Кожна нова функція наближає застосунок до того, щоб стати єдиним вікном для задоволення будь-яких фінансових та торгових потреб клієнта.

Що важливо знати продавцю та покупцю

Якщо ви вирішили спробувати цей сервіс, ось кілька практичних деталей. 

По-перше, ви повинні мати картку monobank. Без неї доступ до базару закритий.

По-друге, пам'ятайте про логістику. Поки що доступна лише Нова пошта. Це зручно, але варто враховувати вартість доставки при формуванні ціни.

Ще один момент — відсутність звичних діалогів. Якщо ви звикли запитувати у продавця додаткові фото в особистих повідомленнях, тут такої можливості немає. Це зроблено для того, щоб уникнути спаму та шахрайських посилань. Тому продавцям варто робити максимально якісні та детальні знімки відразу. Також важливо правильно налаштувати свою вітрину — красиве посилання можна змінити лише двічі, тому обирайте назву з розумом.

Щодо безпеки «монобазар» виглядає доволі надійно. Оскільки банк контролює весь ланцюжок — від оплати до ідентифікації обох сторін — шанси натрапити на класичне шахрайство тут майже нульові. Навіть якщо покупець передумає забирати товар, гроші повернуться йому автоматично, а посилка — вам. Це прибирає купу стресу, який зазвичай супроводжує торгівлю з незнайомцями.