Чому майбутнє українського бізнесу — за екосистемами, а не окремими компаніями

До 2030 року близько 30% світового ВВП буде зосереджено всередині екосистем. До такого висновку дійшли аналітики McKinsey, які підкреслюють, що зараз відбувається чи не найбільша економічна трансформація. Майже в кожній галузі формуються екосистемні бізнес-моделі.

Екосистемна революція здатна принести багато корисного для споживача digital-послуг. Об’єднання агенцій, продуктових компаній, розробників, AI-команд, CRM-партнерів надає більше можливостей для створення цінності для клієнтів. Агенція діджитал-маркетингу Elit-Web обирає взаємодію. Про те, як компанія досягає своїх цілей, розповідає PR-директорка компанії Єлизавета Куделя.

«Найкращі кейси народжуються там, де є довіра між партнерами» або що таке екосистема у розумінні Elit-Web

Екосистема — це спільнота взаємопов’язаних компаній, які об’єднуються, щоб забезпечити клієнтів тим, чого вони хочуть. В українському контексті це стає можливим завдяки партнерству між різними бізнесами.

У центрі філософії Elit-Web — концепція екосистеми, тобто створення мережі взаємовигідних зв'язків між партнерами, де кожен окремий елемент підсилює інший, в результаті чого формується додаткова цінність для всього ринку.

Якщо розібрати екосистему Elit-Web на окремі компоненти, вона виглядає так:

«Масштабування через партнерство базується на спільних цінностях і взаємній довірі, яка відкриває двері до системних продажів. Цінність партнерства полягає в тому, що репутація працює на вас ще до першого знайомства. Клієнт, який приходить за щирою рекомендацією всередині екосистеми, вже має базовий рівень довіри. Йому не потрібно нічого доводити чи посилено продавати — вибір на вашу користь уже практично зроблено. Як результат, цикл прийняття рішення скорочується в рази.»

Марія Шевчук, експерт та консультант, куратор напрямку Partnership Management в UDC & Chief Partnership Officer Elit-Web

Підписуйтеся на наші соцмережі

Чому ера компаній-одинаків завершується

Сучасній компанії одночасно потрібні маркетинг, аналітика, автоматизація процесів, програмна розробка, управління клієнтським досвідом, інтеграція CRM, AI-рішення та якісні дані для ухвалення рішень. Усі ці напрями взаємопов'язані, тому результат можливий лише при їх поєднанні.

Кожна сфера розвивається настільки швидко, що потребує окремої глибокої експертизи, постійного навчання та профільної команди. Одна компанія не може бути найкращою в усьому. Неможливо однаково геніально налаштовувати контекстну рекламу, інтегрувати складні CRM-системи та впроваджувати нейромережі в операційні процеси.

Коли власник компанії шукає підрядника у діджитал-маркетингу, йому потрібне готове інтегроване середовище, де маркетинг зшитий із веб-аналітикою, аналітика — з автоматизацією продажів, а клієнтський досвід покращений ШІ-інструментами.

Екосистема дає клієнту готове рішення. Йому не потрібно взаємодіяти з різними підрядниками, які перекладають відповідальність один на одного. Партнером стає компанія, яка фокусується на масштабуванні та системному прибутку клієнта.

Чому це вигідно ринку, а не лише Elit-Web

В екосистемній економіці успіх лідера вимірюється масштабом створеної спільної цінності. Коли сильна компанія інвестує у відкриті партнерства та обмін знаннями, виграють абсолютно всі.

Це помітно на прикладі українського діджитал-ринку. Багато успішних проєктів реалізуються командами, у яких кожен учасник відповідає за окремий напрям. Наприклад, агенція розробляє маркетингову стратегію, технологічний партнер інтегрує CRM, команда розробки створює сайт, спеціалісти з автоматизації впроваджують AI-інструменти. У результаті клієнт отримує рішення, яке перевершує можливості будь-якого окремого підрядника.

Кожна стійка екосистема виконує функцію відкритого інформаційного хабу. Клієнт, який регулярно знайомиться з новою інформацією, розуміє, як змінився ринок. Він стає вибагливим і свідомим. Від такої трансформації попиту виграють абсолютно всі, бо загальний рівень обізнаності на ринку зростає.

Показовим для діджитал-сфери є розвиток партнерських моделей. До прикладу, фахівці Elit-Web працювали паралельно із розробниками з Lonch.digital над створенням онлайн-майданчика для продажу вживаної техніки Choicy.com.ua. Завдяки співпраці було створено сайт, готовий до індексації та швидкого зростання у ніші. Оскільки базові SEO-вимоги були враховані ще на стадії розробки, Choicy не довелося витрачати додаткові бюджети на доробку сайту. Технічний фундамент був закладений правильно. Спільні кейси переконують, що синергія спеціалістів дає кращий рівень окупності інвестицій.

Як формується екосистема навколо Elit-Web

Створення стійкої екосистеми — це тривалий процес. У його основі — розширення мережі контактів та постійне підвищення планки якості.

Те, як розвивається екосистема навколо бренду через різні напрямки діяльності, чітко простежується на прикладі агенції Elit-Web. Команда працює над такими напрямами:

«Як на мене, показовим прикладом, як екосистемний підхід сприяє розвитку ринку в цілому, є низка безкоштовних вебінарів від Elit-Web. Темою одного з останніх була «ШІ змінює PPC: приховані ризики, які знижують прибуток eCommerce». На ньому Lead of PPC Станіслав Фірсов розповів про те, як ШІ впливає на прибутковість PPC. Фахівці переглядають запис і дізнаються про те, де бізнес втрачає прибуток при хороших конверсіях і як змістити фокус із трафіку на дохід.

Також в агенції ми ініціюємо проведення власних досліджень. Одним із знакових було опитування про те, як ШІ-асистенти впливають на вибір товарів під час онлайн-покупок. Результати були цікавими для всіх, хто працює з маркетингом.

Головна мета такої багатовекторної активності — створення зрілого, прогнозованого та стійкого ринку. Коли тисячі компаній в Україні отримують доступ до єдиної бази знань, перевірених підрядників та аналітики, весь український бізнес стає більш гнучким та конкурентоспроможним.»

Єлизавета Куделя, PR-директорка компанії

Висновок

Майбутнє належить компаніям, які вміють створювати власний продукт чи послугу, а також об'єднують навколо себе людей, знання та можливості. Ми переконані, що сильний бізнес народжується в сильному середовищі, тому продовжуємо інвестувати у розвиток своєї digital-спільноти.