Про себе
Маю практичний досвід у впровадженні стратегій управління клієнтським досвідом з використанням автоматизацій, спрямованих на підвищення лояльності користувачів. Як Head of Retention Marketing в UPSTARS, відповідаю за розвиток і утримання бази користувачів, персоналізацію комунікацій і побудову довготривалих відносин із клієнтами брендів, яким ми забезпечуємо щоденну операційну підтримку.
Впевнена, що клієнтська база – це найцінніший актив будь-якої компанії, а одне з найважливіших завдань бізнесу – зберегти, примножувати та розвивати її. Мене драйвить результат і команда, яка його досягає. Постійно шукаю драйвери зростання, нові підходи до сегментації, аналізу поведінки й підвищення лояльності користувачів.
Досвід
Head of Retention Marketing в UPSTARS з 2022 року Відповідаю за побудову довготривалих відносин з аудиторією, розробку й автоматизацію життєвих циклів користувачів, побудову персоналізованого досвіду, розвиток комунікаційних каналів, впровадження мультиканальних стратегій. Раніше працювала на керівних позиціях у Київстар і OTP Bank. Маю класні результати та практичний досвід розвитку та монетизації клієнтської бази та розвитку клієнтського профілю на ринку igaming, Телекомі та Банкінгу. Впроваджувала предиктивні аналітичні моделі, системи управління клієнтською базою, NBO.
Пиши на SPEKA!
Будь в курсі зі SPEKA!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
