Головна Штучний інтелект

Створили інструмент із ШІ, який може перевіряти чатботів

17 січня 2023 16:39 2 хвилин читання

IT-компанія Master of Code Global створила безоплатний інструмент Chatbot Analysis Framework для оцінювання розмовних рішень із використанням штучного інтелекту.

Chatbot Analysis Framework допоможе перевірити будь-якого чатбота на зрілість за 8 компонентами. Будь-яка компанія зможе перевірити власного чатбота та визначити можливості щодо його вдосконалення.

Chatbot Analysis Framework складається з таких компонентів:

Аналіз варіантів використання. У яких випадках (діалоги, транзакції тощо) використовується розмовне рішення.
Персоналізація та контекст. Наскільки використовуються APIs та SDKs для персоналізації та враховуються контексти.
Оброблення природної мови. Наскільки добре система обробляє те, що вводять користувачі.
Доступність. Чи відповідає інтерфейс користувача стандартам доступності.
Персона бота та призначення. Наскільки персона бота відповідає бренду та tone of voice.
Інтеграція живого агента. Наскільки добре бот переключає на живу людину.
Зворотний зв'язок. Чи дозволяє система ділитися відгуками клієнту.
Дизайн розмови. Наскільки зрозумілий контент відповідей.

Читайте також: Master of Code Global використав ШІ, щоб створити базу знань з діалогів споживачів у чатботі

Раніше SPEKA повідомляла, що нова хвиля чатботів, як-от ChatGPT, використовує штучний інтелект, який може винайти або навіть замінити традиційну пошукову систему в інтернеті.