Голосове спілкування в Дія.AI: які нові послуги можна буде замовити в чаті
Цифрові державні сервіси в Україні переходять на новий рівень взаємодії з користувачами. Незабаром у застосунку «Дія» з'явиться можливість спілкуватися з ШІ-асистентом Дія.AI за допомогою голосу.
Про це у розмові зі SPEKA розповів Роман Кислий — керівник WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифри.
Читайте також: Як у Дії отримати кредитний звіт через чат з ШІ
Голос переходить із вебпорталу в застосунок
Підписуйтеся на наші соцмережі
Зараз голосовий функціонал Дія.AI уже працює в тестовому режимі на вебпорталі «Дія» (зокрема під час замовлення довідки про доходи). Проте найближчим часом розмовний формат стане доступним безпосередньо у мобільному застосунку на смартфонах.
Роман Кислий
Керівник WINWIN AI Center of Excellence при МінцифриЯ не бачу боротьби “чат проти кнопок”. Якщо людина точно знає, що їй потрібно, класичний інтерфейс може бути найшвидшим. Але коли вона не знає назви послуги або хоче просто описати ситуацію — розмовний інтерфейс природніший.
Гібридне майбутнє держпослуг
За словами експерта, майбутнє державних сервісів буде гібридним: звичайні кнопки та меню залишаться, але ШІ візьме на себе всю навігацію, пояснення й рутинні кроки, перетворюючись із реактивного консультанта на проактивного помічника.
Повне інтерв’ю з Романом Кислим про архітектуру Дія.AI, безпеку фінансових даних та розгортання державної AI Factory читайте на сайті SPEKA за посиланням.