Чи замінить штучний інтелект людину у фінтеху: iPay.ua про реальні кейси та зону підвищеної відповідальності
Штучний інтелект у платіжних сервісах переходить зі стадії експериментів до рівня базової інфраструктури. Проте для фінтеху це не просто «модна фішка», а зона жорсткого регулювання та пояснюваних рішень.
Ольга Неділько, виконавча директорка iPay.ua, в ексклюзивному інтерв'ю розповіла про прагматичний підхід компанії до впровадження AI.
Де ШІ вже приносить користь iPay.ua
Компанія фокусується на напрямках, де технологія дає вимірюваний ефект та контроль:
Підписуйтеся на наші соцмережі
- Комплаєнс і фінмоніторинг: розроблені власні LLM-рішення, що у закритому середовищі перевіряють санкційні списки та ризикові патерни.
- Антифрод: триває збір даних для поведінкових моделей, які аналізуватимуть транзакції в реальному часі.
- Бек-офіс: ШІ інтегрують у новий «кабінет мерчанта» для автоматизації обробки запитів.
- HR-департамент: алгоритми допомагають у пошуку та аналізі кандидатів.
Чому ШІ не замінить людину у підтримці
Попри потенціал AI-асистентів для режиму 24/7, у iPay.ua наголошують на обмеженнях. Через жорсткі вимоги стандарту безпеки PCI DSS, ШІ у клієнтській підтримці розглядають виключно як помічника.
За словами керівниці, ШІ — це інвестиційно складний напрямок, що потребує ізольованого середовища та контролю якості коду. Зараз компанія фіналізує повноцінну AI-стратегію, де кожен крок оцінюється з точки зору доцільності та безпеки.