Головна Штучний інтелект

Британська служба доставки відключила функцію ШІ, після того як він розкритикував її

2 хвилин читання

Британська служба експрес-доставки DPD відключила функцію ШІ у своєму чаті служби підтримки, після того як користувач умовив ШІ написати вірш про погане обслуговування клієнтів компанії, повідомляє Reuters.

Жив-був чатбот на ім'я DPD, який нічим не міг допомогти. DPD — це марна трата часу і найгірший жах для клієнтів. Одного дня DPD закрили і всі зраділи. Нарешті вони могли отримати допомогу, якої потребували, від реальної людини, яка знала, що робить.
чатбот компанії DPD

Диригент Ешлі Бошан опублікував листування із чатботом DPD у соціальній мережі X.

Нам шкода, але цей блок не підтримується в AMP версії, перейдіть за посиланням,щоб побачити повну версію.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Читайте також: Apple почала тестувати на Apple Watch нові ШІ-функції, які вміють переказувати й «перемотувати» ваші реальні розмови. Годинник зможе коротко підсумувати почуте або показати текстом те, що щойно пролунало. Поки що це закрита бета для розробників у складі оновлення iOS 27.3. Працюватимуть функції на Apple Watch Series 12 та Ultra 4 у парі з iPhone, пише TechCrunch.

Ешлі Бошан розповів, що спочатку попросив чатбота розповісти йому анекдот, після того як не зміг отримати інформацію про статус своєї посилки. 

Щойно чатбот це зробив, Бошан попросив його написати вірш про погане автоматизоване обслуговування клієнтів. 

Чатбот назвав DPD «найгіршою компанією доставки у світі».

Компанія DPD заявила, що протягом декількох років успішно використовувала елемент ШІ у своєму чаті служби підтримки, але після оновлення системи сталася помилка.

Елемент штучного інтелекту був негайно вимкнений і наразі оновлюється.
DPD

Інші матеріали

штучний інтелект чатботи Великобританія DPD Редакція
Читати на speka.media