Головна Штучний інтелект

Британська служба доставки відключила функцію ШІ, після того як він розкритикував її

22 січня 2024 09:01 2 хвилин читання

Британська служба експрес-доставки DPD відключила функцію ШІ у своєму чаті служби підтримки, після того як користувач умовив ШІ написати вірш про погане обслуговування клієнтів компанії, повідомляє Reuters.

Жив-був чатбот на ім'я DPD, який нічим не міг допомогти. DPD — це марна трата часу і найгірший жах для клієнтів. Одного дня DPD закрили і всі зраділи. Нарешті вони могли отримати допомогу, якої потребували, від реальної людини, яка знала, що робить.

чатбот компанії DPD

Диригент Ешлі Бошан опублікував листування із чатботом DPD у соціальній мережі X.

Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024

Підписуйтеся на наші соцмережі

Читайте також: Anthropic відключила нову модель ШІ після вимог влади США

Ешлі Бошан розповів, що спочатку попросив чатбота розповісти йому анекдот, після того як не зміг отримати інформацію про статус своєї посилки.

Щойно чатбот це зробив, Бошан попросив його написати вірш про погане автоматизоване обслуговування клієнтів.

Чатбот назвав DPD «найгіршою компанією доставки у світі».

Компанія DPD заявила, що протягом декількох років успішно використовувала елемент ШІ у своєму чаті служби підтримки, але після оновлення системи сталася помилка.

Елемент штучного інтелекту був негайно вимкнений і наразі оновлюється.

DPD