Як стати UI/UX-дизайнером і створювати інтерфейси, до яких хочеться повертатися

Кожен день ми користуємось десятками сайтів та додатків, навіть не замислюючись, чому вони зручні або, навпаки, викликають роздратування. За цим стоїть UI/UX-дизайн – мистецтво створення інтерфейсів, які не лише гарні, а й інтуїтивно зрозумілі. 

Що таке UI та UX, як вони впливають на користувацький досвід і з чого варто почати, якщо ви хочете освоїти основи цього напряму, розповідає Роман Ніколаєв — Web Designer із семирічним стажем, який працює в компанії Telesens.

Що таке User Interface (UI)? 

Interface — це кордон між двома функціональними об'єктами. Це сукупність засобів, методів та правила взаємодії. 

Є три види цих двох функціональних об'єктів.

В групу “Людина до людини” входять соцмережі, чати, групи, блоги, відео та аудіо подкасти, чи повідомлення.  

На сьогоднішній день найчастіше ми спілкуємось через соцмережі та месенджери. Ми використовуємо для цього якісь додатки — Telegram, WhatsApp, Viber. Ми бачимо як виглядає додаток і за допомогою яких кнопок ми можемо взаємодіяти, щоб почати спілкування у ньому.

Наступна група — комп’ютер до комп'ютера. 

Деякі програми або сервіси працюють без впливу людини, а людина лише в якийсь час долучається до цього сервісу і користується ним. 

Найпростіший приклад: застосунок із погодою на нашому телефоні. Інформація щодо погоди надається та змінюється постійно, а користувач долучається до цього лише тоді, коли йому потрібно і надалі закриває його. 

Людина до комп'ютера — сервіси або додатки, за допомогою яких людина може вирішити якусь проблему. Наприклад, скористатися калькулятором для вирішення прикладу, чи банківський додаток, у якому можна зробити виписку.

Види інтерфейсів 

Виділяють 5 видів інтерфейсів. Вони відрізняються за способом введення та виведення інформації, рівнем складності та сферою застосування.

Графічний та текстовий інтерфейси.

Графічний інтерфейс значно спрощує взаємодію з комп’ютером, роблячи її легшою та комфортнішою. Прикладами такого інтерфейсу є іконки, меню, списки, схеми метро та дорожні знаки.

Графічні інтерфейси супроводжують нас із самого дитинства. Ми, як користувачі, вже маємо візуальний досвід їхнього сприйняття. Наприклад, дорожні знаки: об’їзд, поворот праворуч або стрілки на покажчиках. Вони інтуїтивно програмують нашу поведінку. Жовтий колір привертає увагу, синя стрілка підказує напрямок руху.

У цифрових продуктах активно використовуються ці ж принципи. Наприклад, у мобільних додатках кнопка «назад» зазвичай виглядає як стрілочка, спрямована вліво, а стрілка вправо вказує шлях далі.

Ще один поширений елемент інтерфейсу — меню у вигляді трьох горизонтальних ліній, яке називають «бургер-меню». Його можна побачити у багатьох додатках, і хоча ми не завжди пам’ятаємо, де саме вперше його зустріли, наш мозок уже запрограмований сприймати його як кнопку для відкриття списку опцій.

Жестовий інтерфейс

Жестовий інтерфейс дозволяє керувати пристроєм за допомогою рухів пальців. Він використовується під час роботи із сенсорними екранами різних пристроїв. Наприклад, змахування по екрану може викликати спливаюче вікно або закрити програму.

У всіх нас є смартфони, і ми щодня використовуємо жестові команди. Наприклад, на iPhone, якщо провести пальцем від центру екрану вправо, відкриється меню віджетів, які можна налаштовувати. Якщо провести пальцем зверху вниз у верхньому куті екрана, відкриється панель швидкого доступу.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Для дизайнерів жестовий інтерфейс є важливим елементом взаємодії, який вони активно використовують у створенні зручних додатків. Наприклад, у Telegram, якщо змахнути діалог вліво, його можна видалити. Це один із типових жестів, який став інтуїтивно зрозумілим для користувачів.

Тактильний інтерфейс

Тактильний інтерфейс передбачає взаємодію через дотик, зокрема за допомогою вібрації або чутливості до сили натискання.

Яскравим прикладом є iPhone 6 і 7. Вони мали кнопку «Додому», яка здавалася фізичною, але насправді не натискалася. Це була тактильна технологія, яка імітувала натискання за допомогою вібрації.

Ще один приклад — функція чутливості до сили натискання. Якщо натиснути на іконку додатка з більшою силою, відкриється контекстне меню з додатковими опціями. Це дозволяє швидше взаємодіяти із системою та виконувати дії без зайвих кроків.

Голосовий інтерфейс

Голосовий інтерфейс — це спосіб керування пристроями за допомогою голосових команд. Гаджет розпізнає голос користувача та виконує відповідні дії.

Сучасні голосові асистенти, такі як Siri, Google Assistant або Alexa, не лише реагують на команди, а й прогнозують можливі дії, пропонуючи користувачам варіанти подальшої взаємодії. Це стало можливим завдяки розробці складних алгоритмів розпізнавання мови та аналізу контексту.

Голосовий інтерфейс відкриває нові можливості для зручного управління пристроями, особливо в ситуаціях, коли руки зайняті або немає можливості використовувати сенсорний екран.

Нейронний інтерфейс

Нейронний інтерфейс — це технологія, яка дозволяє передавати команди безпосередньо з мозку до комп’ютера. Для цього в мозок імплантують електроди, які зчитують нейросигнали та перетворюють їх у цифрові команди.

Одним із найвідоміших проєктів у цій сфері є Neuralink — компанія Ілона Маска, яка працює над створенням високотехнологічних нейроінтерфейсів. Основна мета цієї розробки — допомога людям з обмеженими можливостями. Наприклад, паралізовані пацієнти зможуть спілкуватися, керувати пристроями та навіть відновлювати втрачені функції організму.

У перспективі нейронні інтерфейси можуть стати частиною повсякденного життя, дозволяючи людям взаємодіяти з комп’ютерами, не використовуючи клавіатуру чи сенсорний екран.

Що таке UI/UX Experience? 

Наші очікування формують сприйняття реальності. Отримуючи певний досвід, ми завжди оцінюємо наскільки він виправдав очікування. 

Якщо реальність не виправдала очікувань — це негативний досвід. Якщо все відбулося саме так, як ми очікували, — це нейтральний досвід. А якщо результат перевершив очікування, ми сприймаємо це як позитивний досвід.

Отже, кожен досвід — це певний відрізок часу, у якому ми стикаємося з новими обставинами та робимо висновки.

Досвід користувача під час взаємодії з продуктом або сервісом, включаючи його інтерфейс (UI) має назву UX (User Experience). 

UX-дизайн охоплює всі аспекти сприйняття продукту: його зручність, зрозумілість, інтуїтивність та емоційне сприйняття.

У процесі дизайну ми досліджуємо поведінку користувачів, аналізуємо їхній досвід і виявляємо можливі проблеми. Це дозволяє покращити продукт, зробивши його максимально комфортним та ефективним, а також зменшити ризик негативного користувацького досвіду.

Основні складові User Experience (UX)

1️⃣ Юзабіліті (Usability) – зручність використання продукту, логічність навігації та швидкість доступу до інформації.

2️⃣ Інтерактивність – поведінка інтерактивних елементів, таких як кнопки, меню, форми та анімації.

3️⃣ Доступність (Accessibility) – адаптація інтерфейсу для різних категорій користувачів, зокрема для людей з обмеженими можливостями.

4️⃣ Візуальний дизайн (UI + UX) – зрозумілість, естетика та приємність оформлення елементів інтерфейсу.

5️⃣ Дослідження користувачів (User Research) – аналіз потреб аудиторії, тестування та опитування для вдосконалення продукту.

Чим займається UI/UX-дизайнер у розумінні користувачів?

На жаль, користувачі часто сприймають UI/UX-дизайнерів лише як фахівців, які створюють гарні картинки: підбирають кольори, шрифти, ілюстрації — і на цьому все. Це поширений стереотип, і багато хто з нас не раз із цим стикався.

Насправді ж робота UI/UX-дизайнера значно глибша.

🔹 Перший етап – це створення карти користувацького шляху (user flow). Наприклад, якщо ми розробляємо мобільний додаток, то перше, що має зробити користувач — завантажити його. Далі він відкриває додаток, і перед ним з’являється перший етап взаємодії.

🔹 Другий етап – онбординг (ознайомлення користувача з функціоналом). Це коротке введення, яке пояснює, що може зробити користувач у додатку і які його основні можливості.

🔹 Третій етап – реєстрація або вхід у систему. Якщо користувач вже має обліковий запис, він входить, якщо ні – створює новий.

🔹 Четвертий етап – головний екран, де користувач отримує доступ до всіх основних функцій, наприклад:

Далі UI/UX-дизайнер створює перші чернетки – чорнові макети (wireframes), які ще не мають кольорів та фінального стилю, але визначають основну структуру.

І лише після затвердження структури додається візуальне оформлення: кольори, графіка, анімації, типографіка – все, що зробить інтерфейс не лише функціональним, а й приємним для користувача.

UI/UX-дизайнер — це не просто про «гарні картинки», а про зручність, логіку та комфорт користувача у взаємодії з продуктом.

Трохи статистики 

88% користувачів не повертаються на сайт після поганого досвіду 

70% онлайн-бізнесів зазнають невдачі через поганий користувацький досвід 

Цікавий факт