Сервіс «Мій депутат» і збір відкритих даних: історія Анастасії Артеменко з Чорноморська
У межах спецпроєкту Speka і CDTO Campus «Обличчя цифровізації» розповідаємо історію Анастасії Артеменко — цифрової лідерки Чорноморської міської громади Одеського району Одеської області та випускницю CDTO Campus.
Анастасія Артеменко працює у виконавчому комітеті Чорноморської міської ради й відповідає за цифровізацію, інформаційні технології та розвиток цифрових сервісів у громаді. У публічному управлінні Анастасія понад 23 роки, а з 2024 року поєднує управлінську роботу зі стратегічним розвитком цифрової екосистеми громади — від сервісів для мешканців до внутрішніх процесів міської ради.
Які труднощі виникали у громади
На момент старту цифрових змін у громаді ключовою проблемою була фрагментарність. ІТ-рішення існували окремо, цифрові інструменти сприймалися як додаток до роботи, а не як її основа. Дані не узгоджувалися між підрозділами, а ефективність сервісів було складно оцінити.
Головним завданням було змінити підхід — перейти до цілісної цифрової екосистеми, де сервіси будуються навколо потреб мешканців, внутрішні процеси стають простішими й прозорішими, а управлінські рішення ухвалюються на основі даних.
Чорноморська громада свідомо обрала формат швидкого тестування рішень і командної роботи. До цифрових змін залучають підрозділи міської ради, комунальні підприємства та мережу цифрових координаторів громади — власну модель, яка дозволяє швидше впроваджувати нові інструменти на місцях.
До CDTO Campus Анастасія прийшла із запитом систематизувати знання і сформувати стратегічне бачення цифрової трансформації громади. Йшлося не про окремі інструменти, а про розуміння, як поєднати людей, процеси, дані й технології в одну логіку з вимірюваним результатом.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Анастасія Артеменко навчалася на кастомній програмі «Цифрова трансформація у публічному врядуванні для громад» та партнерській — «Cisco: Вступ до ШІ простою мовою» у 2025 році.
Проєкти Чорноморської громади та їхні результати
На момент навчання Анастасії у CDTO Campus в громаді вже працювали базові елементи цифрової інфраструктури: офіційний сайт громади, сайт ЦНАП, чат-бот і електронна черга на платформі «Свої», кол-центр ЦНАП, система «Безпечне місто», електронний документообіг, енергоменеджмент, підключення до «Трембіти», а також мережа цифрових координаторів.
Під час навчання в CDTO Campus ці напрацювання були структуровані та масштабовані у два ключові проєкти:
- ІЦТ 360 — система збору й аналітики показників цифровізації громади. Вона охоплює виконавчі органи та комунальні підприємства й збирає дані про надання послуг, ІТ-інфраструктуру та цифрові компетенції працівників. Система дозволяє бачити динаміку змін, виявляти проблемні зони та планувати подальші кроки на основі даних, а не припущень.
- Opendata Chornomorsk — система збору та публікації відкритих даних відповідно до постанови КМУ №835. Вона автоматизує збір, перевірку й публікацію наборів даних усіх розпорядників публічної інформації в громаді, підтримує аналітику та звітність і підсилює прозорість роботи органів місцевого самоврядування.
Окремо, під час навчання, Анастасія Артеменко розробила концепцію проєкту «Мій депутат» на платформі «СВОЇ» — інструмент для прозорої та зручної взаємодії мешканців із депутатами. Проєкт посів 1 місце на EGAP Ideathon 2025.
Цифри і довіра до сервісів
Ефект від цифрових рішень у громаді можна виміряти кількісно. Чат-бот Чорноморської громади має 20 723 підключених користувачів і продовжує зростати. Електронною чергою скористалися 57 984 особи, а за період із 7 січня 2025 року по 7 січня 2026 року в е-чергу через Viber і Telegram записалися 19 259 людей.
Окремий показник ефективності — довіра мешканців. Пуш-сповіщення через чат-бот про аварії, відключення чи зміни руху транспорту швидко підхоплюють місцеві Telegram-канали. Офіційна інформація стає першоджерелом для міста. з
У сфері відкритих даних громада також фіксує якісні зміни: більше розпорядників вчасно оновлюють набори, дані стали структурованішими, а ІЦТ 360 дозволяє швидко реагувати на проблеми разом із підрозділами.
Роль CDTO Campus
Найважливішим результатом навчання в CDTO Campus Анастасія вважає цілісне бачення цифровізації як системи.
Програми охоплювали електронне врядування, ГІС, кібергігієну, доступ до інтернет-інфраструктури та практичні аспекти законодавства. Важливою стала й можливість працювати з експертами-практиками та обмінюватися досвідом із колегами з інших громад:
Окремо цінною, за словами Анастасії Артеменко, була спільнота: обмін досвідом і підтримка людей, які стикаються з такими ж викликами.
Програму «Цифрова трансформація у публічному врядуванні для громад» Анастасія радить цифровим лідерам інших територіальних громад, адже ця програма дає системну рамку й інструменти, з якими легше планувати й масштабувати зміни. А «Cisco: Вступ до ШІ простою мовою» — програма, яка дає практичну базу для роботи з темою ШІ в публічному секторі.
Слідкуйте за анонсами програм на офіційному сайті CDTO Campus.