Компанія майбутнього — це одна-дві людини і мільярд. Що це означає для сервісного IT
Я слідкую за найбільшими представниками галузі на фондовому ринку і читаю їхні квартальні та річні звіти. У примітках до цих звітів багато інформації про те, що компанії думають про майбутнє, чому приймали ті чи інші рішення, яка статистика на це вплинула і що нового впровадили. Одразу видно, як ринок відреагував. Послідкувавши трохи за такими компаніями, можна вловити, де народжуються тренди.
Один сигнал, за яким я спостерігаю останні роки, стосується сервісного IT. Капіталізація великої публічної сервісної компанії, за якою я стежу, за рік впала приблизно втричі. Для мене це говорить не про одну окрему компанію, а про те, куди йде вся галузь. Просто ця компанія в силу свого обсягу першою показує те, що стане майбутнім для всіх, залежно від того, наскільки активно кожен інтегруватиме інструменти ШІ.
Стара модель сервісного бізнесу була простою. Ти знаходив клієнта, клієнт давав технічне завдання, ти давав людину. Уся юніт-економіка зводилася до ціни за годину: клієнт платить свій рейт, людина отримує свій, тобі залишається маржа.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Зараз з'являється інша модель доходу. На London Tech Week цього року багато продавали ШІ-агентів: команда вкладає інвестиції в R&D, пише агента, який виконує певну функцію, і продає вже готову функцію клієнту, а кастомізацію під конкретного клієнта бере за додаткову оплату. З'явився навіть окремий показник — відсоток ревеню від ШІ-сервісів.
Там же, на London Tech Week, я почула думку, що бізнес майбутнього — це коли компанія з однієї-двох людей може генерувати мільярд доларів. Тобто дохід більше не буде прямо пропорційний кількості людей, залучених у бізнес. Ще п'ять років тому, у постковідний бум, галузь була побудована на протилежному: всім потрібно було залучати більше і більше людей.
Що це означає практично? Сервісному бізнесу доведеться прожити важку трансформацію, і не кожен на неї піде, бо не кожен зможе легко скоротити від 30 до 40% людей.
Я не пишу код. Але я вмію поставити задачу і перевірити результат і не виключаю, що невдовзі фінансист зможе згенерувати автоматичний звіт без залучення сторонньої людини.