VoIPTime CRM
3 хвилин читання
VoIPTime CRM — це українська CRM-система, створена спеціально для call-центрів і компаній, які активно працюють із телефонними комунікаціями. Вона поєднує функції CRM, автодозвону, маршрутизації дзвінків та управління контакт-центром.
Загальна інформація:
- Розробник: VoIPTime
- Країна походження: Україна
- Тип продукту: CRM + Call Center Software
- Модель розгортання: Хмарна або локальна
- Цільова аудиторія: Бізнеси з активними телефонними продажами або підтримкою
Основні можливості VoIPTime CRM:
1. Управління контактами
- Повноцінна база клієнтів із кастомними полями
- Історія дзвінків, нотатки, записи розмов
- Сегментація клієнтів за різними критеріями
2. Автоматизація дзвінків
Підписуйтеся на наші соцмережі
- Predictive Dialer — автодозвон зі штучним інтелектом для підвищення продуктивності
- Preview, Progressive і Manual режими набору
- Інтеграція з телефонією (SIP)
3. Робота операторів
- Інтерфейс для операторів із вбудованим телефонним клієнтом
- Скрипти розмов
- Підказки, інтегровані в процес обслуговування
- Автоматичне створення задач після дзвінка
4. Управління кампаніями
- Вихідні та вхідні кампанії
- Гнучке налаштування графіків дзвінків, груп абонентів, розподілення навантаження
- Пріоритети та маршрутизація дзвінків
5. Аналітика і звітність
- Онлайн-моніторинг операторів
- Аналітика за результатами дзвінків, продажів, ефективністю скриптів
- Dashboards для супервайзерів
Переваги:
- Заточена під телефонні продажі та підтримку
- Інтеграція з Asterisk, FreePBX та іншими VoIP-системами
- Можливість локального розгортання (on-premise)
- Скрипти, автодозвон, контроль навантаження — усе в одному
Безпека:
- Контроль доступів і ролей
- Шифрування даних і дзвінків
- Журнали подій і запис дзвінків
Для кого підходить:
VoIPTime CRM буде ефективною для:
- Call-центрів (власних і аутсорсингових)
- Телемаркетингових кампаній
- Фінансових установ, що здійснюють телефонні продажі
- Компаній, що обслуговують клієнтів через телефон
Мови інтерфейсу:
- Українська
- Російська
- Англійська
Ціни:
- Ціноутворення індивідуальне, залежить від кількості агентів, типу розгортання та функціоналу
- Доступна демонстраційна версія
Підписуйтеся на наші соцмережі
Спільнота
Пиши на SPEKA!
Будь в курсі зі SPEKA!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
