Creatio
2 хвилин читання
CRM Creatio — це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationship Management, CRM) та автоматизації бізнес-процесів, яка поєднує функції для маркетингу, продажів, сервісу й операційної діяльності. Вона також відома як Creatio (раніше — bpm’online).
Загальна інформація:
- Розробник: Creatio (раніше Terrasoft)
- Заснована: у 2002 році
- Головний офіс: Бостон, США (розробка ведеться також в Україні)
- Тип продукту: Low-code/No-code CRM та BPM (Business Process Management)
- Модель розгортання: Хмарна (SaaS), локальна або гібридна
Читайте також:
SPEKA опублікувала результати власного рейтингу українських CRM-систем — за оцінками експертів і користувачів. Рейтинг складено на основі кількісних оцінок, зібраних у межах дослідження, що охоплює функціональність, гнучкість, інтерфейс, підтримку та інші ключові параметри.
Основні модулі та можливості:
1. Sales Creatio
- Управління лідами, можливостями, рахунками
- Автоматизація воронки продажів
- Побудова прогнозів продажу
- Можливість налаштування сценаріїв роботи продажників
Підписуйтеся на наші соцмережі
2. Marketing Creatio
- Управління кампаніями та email-маркетингом
- Сегментація клієнтів
- Аналіз ефективності кампаній
- Інтеграція з сайтами, соціальними мережами, зовнішніми системами
3. Service Creatio
- Омніканальний сервіс (email, телефон, чат, соцмережі)
- Управління зверненнями (cases)
- Побудова SLA
- База знань
4. Studio Creatio
- Low-code середовище для створення власних бізнес-додатків
- BPMN-редактор процесів
- Побудова інтерфейсів без програмування
- Інтеграція з іншими системами через API
Переваги:
- Потужна платформа для автоматизації процесів
- Підтримка low-code/no-code підходу
- Гнучке налаштування бізнес-логіки без програмування
- Розвинена екосистема партнерів і маркетплейс
- Високий рівень інтеграції з іншими системами (SAP, 1С, Outlook, Google)
Безпека та відповідність:
- Відповідність GDPR
- Захист даних відповідно до міжнародних стандартів (ISO/IEC 27001)
- Доступні функції аудиту, контролю доступу, резервного копіювання
Для кого підходить:
Creatio орієнтована на середній та великий бізнес, особливо в галузях:
- Фінанси
- Телеком
- Ритейл
- Виробництво
- Послуги
- Державний сектор
Ціноутворення:
- Є різні ліцензії для кожного модуля
- Ціни залежать від кількості користувачів та обраних можливостей
- Доступна безкоштовна демо-версія