Головна Оперативка

Як правильно делегувати роботу штучному інтелекту: поради він Мінцифри

15 квітня 2026 12:58 3 хвилин читання

Мінцифри створило гайд із безпечного використання ШІ-систем для бізнесу і держсектору. Усередині: різниця між асистентом і агентом, 11 кроків впровадження і п'ять правил, хто відповідає, якщо автономна система помилилась, повідомляють у відомстві.

Як правильно делегувати роботу штучному інтелекту: поради він Мінцифри зображення 1

Мінцифри створило правила безпечної роботи з ШІ для бізнесу та держави. Фото: Мінцифри

Чим відрізняється ШІ-асистент від ШІ-агента

У міністерстві наголошують, що штучний інтелект уже бере на себе рутину: від аналізу документів і коду до організації процесів. Але зі зростанням автономності ШІ зростає й відповідальність людини за результат.
У рекомендаціях пояснюють, що ШІ-асистент виконує конкретні запити користувача і не діє самостійно.
А от ШІ-агент може працювати автономно: сам отримувати завдання, аналізувати код, шукати помилки та оптимізувати процеси без постійного контролю.

Читайте також: Anthropic відключила нову модель ШІ після вимог влади США

Які ризики несе автономний ШІ і як їх уникнути

Підписуйтеся на наші соцмережі

Мінцифри застерігає від типових проблем: «галюцинацій» ШІ, витоків конфіденційних даних і вразливостей у безпеці.

У гайдi є покроковий алгоритм, який допомагає правильно впроваджувати ШІ в роботу — від оцінки ризиків до контролю результатів.

П’ять правил відповідальної роботи з ШІ

У Мінцифри радять дотримуватися базових принципів:

1
Контроль варто залишати за людиною, навіть якщо ШІ працює автономно.
2
Перевіряйте результат, а не сліпо довіряйте контенту, згенерованому ШІ.
3
Надавайте ШІ мінімум доступу до інформації, вказуйте лише ті дані, які потрібні для задачі.
4
Впроваджуйте ШІ поступово — від простого до складного.
5
Майте кнопку «Стоп», аби миттєво зупинити автономного агента.

За цими принципами вже працює національний ШІ-асистент на порталі «Дія». Він допомагає користувачам отримувати державні послуги просто в чаті. Найближчим часом асистент має з’явитися і в застосунку.

Нагадаємо, раніше виходив аналогічний документ для HR-фахівців із порадами щодо рекрутингу й обробки резюме. Нові рекомендації ширші: вони покривають і публічний, і приватний сектор одночасно.

Прочитати повний гайд можна за посиланням.

Як в Україні впроваджують ШІ

Мінцифри паралельно будує концепцію Agentic State, де ШІ-агенти самостійно надаватимуть держпослуги громадянам. Уже зараз в «Дії» працює національний ШІ-асистент, який не просто консультує, а допомагає отримувати послуги прямо в чаті.

Для бізнесу сигнал простий: компанії, що вже впровадили або планують впровадити автономні ШІ-системи, отримали першу офіційну рамку з конкретними вимогами і розподілом відповідальності. Ігнорувати її означає приймати юридичні й репутаційні ризики, які ніхто не компенсує.