Головна Оперативка

Vodafone продаватиме власні ШІ-рішення іншим бізнесам

12 травня 2025 17:15 2 хвилин читання

Vodafone Україна планує комерціалізувати власні розробки на базі штучного інтелекту і пропонувати їх іншим компаніям, пише Інтерфакс-Україна.

Як Vodafone використовує штучний інтелект

Компанія активно впроваджує ШІ у внутрішні процеси, створює чатботів для оброблення звернень абонентів через різні канали комунікації.
За словами компанії, ці рішення допомагають підвищити ефективність роботи й забезпечити високий рівень захисту даних.
Ще у червні 2024 року Vodafone запустив цифрового асистента на базі ШІ.
Рішення поєднує кілька технологій: від voice-to-text до генерації відповідей у діалогах і базується на таких моделях, як Whisper, Llama, Mistral, Claude.
Наступним кроком для Vodafone стане розширення використання ШІ у підрозділах, які приймають вхідні дзвінки.
Також компанія розробляє текстовий чат, який автоматично оброблятиме звернення клієнтів.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Vodafone продаватиме власні ШІ-рішення іншим бізнесам зображення 1

«Vodafone Україна» виведе ШІ-рішення на ринок для бізнесу. Фото: Vodafone

Читайте також: «Водафон» запускає 5G у роумінгу: що відомо про нову послугу і де працюватиме

Які ШІ-розробки Vodafone готує для продажу

У майбутньому «Vodafone Україна» планує вийти за межі внутрішнього використання і почати пропонувати власні ШІ-рішення іншим бізнесам.
Компанія хоче продавати ШІ-рішення для автоматизації обслуговування клієнтів і підвищення продуктивності контакт-центрів.

За даними компанії, оператори, які користуються ШІ-інструментами, працюють у середньому на 7% краще, а в пікові періоди — до 15%. Із використанням ШІ середній дохід на одного оператора збільшився на 12%.