Samsung більше задовільняє людей за Apple: що показала нова статистика
Компанія Samsung вперше за останній час обійшла Apple у рейтингу задоволеності користувачів смартфонами за версією American Customer Satisfaction Index, повідомляє MacRumors.
У новому дослідженні ринку мобільних пристроїв Samsung отримала 81 бал, тоді як Apple — 80. Минулого року компанії ділили перше місце.
Чому Samsung вийшла вперед
Аналітики ACSI зазначають, що користувачі стали більше цінувати не просто нові функції, а реальну практичну користь у повсякденному житті.
Саме тому ключову роль у зростанні задоволеності відіграли:
- покращення автономності;
- корисні AI-функції;
- стабільність роботи;
- базовий користувацький досвід.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Особливо помітним фактором став розвиток штучного інтелекту у смартфонах. Вперше ACSI окремо оцінювала AI-можливості пристроїв — і вони отримали дуже високий результат у 85 балів.
Це означає, що користувачі вже сприймають AI не як маркетингову “фішку”, а як реально корисний інструмент.
Galaxy S26 став одним із лідерів
Серед власників нових флагманських смартфонів найкращий результат показала серія Galaxy S від Samsung — 84 бали.
Для порівняння:
Загалом флагманські смартфони значно випереджають старі моделі за рівнем задоволеності користувачів.
А от складані смартфони залишаються не сильно популярними. Попри активний розвиток ринку foldable-пристроїв, користувачі таких смартфонів залишаються менш задоволеними.
Середній рейтинг складаних моделей становить лише 72 бали.
У цьому сегменті Samsung також утримує лідерство:
- Samsung — 80;
- Google — 72;
- Motorola — 70.
Втім, дослідження показало, що власники foldable-смартфонів скаржаться приблизно у три рази частіше, ніж користувачі звичайних телефонів.
Смартгодинники: Apple та Samsung зрівнялися
У категорії смартгодинників Apple зберегла рейтинг 80 балів, тоді як Samsung втратила 4% і зрівнялася з конкурентом.
Користувачі особливо позитивно оцінили:
- простоту навігації меню;
- підключення аксесуарів;
- роботу застосунків;
- стабільність синхронізації.