Зростання ІТ-експорту в 2022-му: завдяки чому українські айтівці тримають ринок?
Ефективний кризовий менеджмент, досвід віддаленої роботи та репутація на ринку ІТ — чинники, завдяки яким український ІТ-ринок буде стабільним у 2022 році.
У травні з'явилася новина про те, що ІТ-експорт України за перші три місяці цього року зріс на 28%, індустрія забезпечила рекордні $2 млрд надходжень.
Безперечно, ця новина є позитивною і дає оптимістичні очікування, проте не є однозначною. Насамперед хотілося б зауважити, яким чином рахувався цей показник та що він насправді значить. Порівняння відбувалось з першим кварталом 2021 року, коли був спад економіки, спричинений пандемією COVID-19. Зростання у першому кварталі 2022-го відбувалося за інерцією, тому більш об'єктивним та показовим щодо реального стану речей буде значення другого кварталу 2022.
Незважаючи на це, хочеться дивитися на ситуацію більш оптимістично. Якщо українська ІТ-індустрія навіть у ситуації воєнної кризи здатна зростати, це дає передумови до позитивних прогнозів для розвитку галузі і надалі.
У колонці Тимур Мустафа, Account Manager в SPD-Ukraine, аналізує та називає фактори, завдяки яким українська ІТ-галузь показала стійкість та має всі передумови для стабільності навіть у складний 2022 рік. Тимур має 7 років досвіду роботи в управлінні ІТ-проектами, у його портфоліо понад 20 проектів, зокрема, співпраця з такими клієнтами як Engageli, HaulHub, HomeHub, Space Needle, Life Dreams.
І. Пережитий та засвоєний кризовий досвід Covid
Мобільність та дистанційна організація роботи, які дали можливість зберегти продуктивність ІТ-команд на стабільному рівні, були б неможливі без пандемії Covid. Карантини навчили нас не тільки працювати віддалено, а й зберігати продуктивність при зміні місцезнаходження. ІT-спеціалісти не лише є гнучкими та мобільними, а й вміють підтримувати ефективність при переїздах та зміні локації. Тому з початком війни, коли були вирішені першочергові питання безпеки, наші спеціалісти швидко поверталися до роботи та мотивували одне одного робити те, що може бути найкориснішим для країни, – працювати та виконувати зобов'язання перед клієнтами.
ІІ. Ефективний кризовий менеджмент
Окрім внутрішньої мотивації кожного спеціаліста, швидко вийти на довоєнний рівень ефективності в роботі дозволив ефективний менеджмент: підтримка колег в організації переїздів до безпечніших зон, постійний трекінг місцезнаходження колег і регулярний репортинг їхнього місцезнаходження і воєнної ситуації клієнтам, а також моніторинг психологічного стану колег. Ефективним інструментом стала інтерактивна карта місцезнаходження колег, відповідно до якої ми тримали в курсі клієнтів. Нашою задачею була, з однієї сторони, сказати правду – так, дійсно війна. Але з іншої сторони, заспокоїти клієнтів, показати, що у нас є план, ми рухаємося відповідно до нього, і ми працюємо. З 28 лютого у нас працювало 80% акаунту, а на початок березня ми вийли на 100%-у продуктивність. Клієнти були вражені, вони говорили: «Якби у нас у Штатах сталася така ситуація, ви б шукали нас 2 місяці».
ІІI. Сформована репутація українських розробників на світовому рівні – чому українських ІТ-спеціалістів будуть обирати навіть попри ризики співпраці під час війни
Репутація кваліфікованих спеціалістів
Підписуйтеся на наші соцмережі
Для багатьох іноземних замовників не секрет, що в Україні є проекти «юнікорни», а у США є проекти, засновниками яких є українці, наприклад, Grammarly, Petcube, Ajax Systems, Allset, Firefly, People AI, Ahrefs. Українські розробники влаштовуються у топ-100 компаній світу, таких як Google, Facebook, Microsoft, тому мають репутацію кваліфікованих спеціалістів.
Висока якість розробки у співвідношенні з доступною ціною
Для будь-якого клієнта важливе співвідношення «ціна/якість». «Ціна/якість» розробки в Україні відмінна. Це дешевше, ніж у США, і разом з цим, це висока якість. За роки роботи українці зарекомендували себе як професіонали, які приносять максимальний перфоманс. Це люди, які приходять на проекти, і з ними хочуть працювати. Один з таких прикладів – один з наших найбільших проектів Haul Hub. Коли ми починали співпрацю, на стороні замовника були розробники зі США, потім прийшли ми, побудували dedicated команду, і клієнти почали порівнювати, як працює наша команда і команда зі Штатів, і сказали: «Давайте працювати вже у парах». Бувають ситуації, коли клієнт говорить «Дорого», і йде в сторону Індії. Пробує і повертається до нас через певний час. Одним достатньо місяця, іншим два, декому пів року. Рано чи пізно, вони повертаються.
Працелюбність та відповідальність
Головна проблема Європи і США – люди працюють з «9 до 17», а українці в порівняння з цим виділяються своєю працелюбністю і готовністю іти на «extra mile». Коли у нас був проект зі строгими дедлайнами, наші спеціалісти були готові працювати по 10-12 годин на добу. Максимально сильне відчуття відповідальності, яке у нас виховували, стає нашою конкурентною перевагою.
Якісна система внутрішньої корпоративної освіти
Застаріла система освіти в університетах компенсується системою внутрішньої освіти в компаніях. Останні 5-7 років культура knowledge sharing і внутрішньої освіти у великих компаніях дуже сильно зросла, фактично люди з високою мотивацією, прочитавши матеріали протягом декількох тижнів, можуть потрапити на навчання, а потім і на інтернатуру в найкращі компанії України. Загалом, «увійти в ІТ» може кожен, у кого є достатньо мотивації. Спеціалісти безкоштовно передають знання, навчають, а потім і менторять. Це win-win для всіх: компанія отримує «свіжу кров», яку можуть повністю адаптувати і навчити під свої потреби, а люди отримують високооплачувану роботу, порівняно з іншими галузями.
Один мінус – інша часова зона. Який можна сприймати і як перевагу
Мінус, зазвичай, один – це різні часові зони. Клієнтам необхідно перебудовувати свій графік для та вставати о 7-8 для комунікацій з командою. Водночас, це можна розцінити як плюс – клієнт прокидається і вже отримує результат, над яким команда працювала день.
ІV. Висока самомотивація і усвідомленість своєї соціальної відповідальності ІТ-спеціалістів
У більшості випадків (можливо, мені щастило з людьми) я працював з самомотивованими спеціалістами, які не чекали поки тімлід/ менеджер/ клієнт поставлять їм задачі. Здебільшого, така група спеціалістів працює більше 3 років, їх вік, в середньому, від 25 років. Це «вершки» ІТ спільноти, які у найкоротші терміни шукають можливості повернутися до своїх зобов'язань, щоб не підводити команду/ клієнта/ користувачів. Ці спеціалісти чітко розуміють свою роль та важливість своєї роботи. В умовах війни мене вразило те, що до 10 березня у наших командах працювало 100% людей. Так, іноді були проблеми з інтернетом, іноді з локацією (вимушені переїзди), додавалися повітряні тривоги, які відволікали від роботи, але, в цілому, люди були сфокусовані на результаті. Практично всі клієнти були вражені рівнем відповідальності та продуктивності людей, які працювали на проектах.
Кейси і приклади
Для того, щоб підтвердити наведені вище роздуми, хочеться навести декілька прикладів та успішних кейсів взаємодії з клієнтами, що відбулися в нашій компаній з початку війни.
HaulHub – один з найбільших наших проектів, у команді якого зі сторони SPD-Ukraine працює більше 20 людей. Для HaulHub ми розробляємо платформу для аналітики компаній, які надають матеріали для будівництва доріг та інфраструктури. Це портфель проектів. Завдяки якості і швидкості роботи наших спеціалістів один з підпроектів HaulHub, яким займалась наша команда, став ключовим проектом бізнесу.
Один з наших клієнтів — цифрова платформа для навчання студентів і викладачів вищих навчальних закладів. Серед засновників проекту професор Стенфордського університету та співзасновник Coursera. Клієнт на початку війни закрив хайринг в Україні, проте завдяки нашій впевненій комунікації та стабільній роботі, через 2 місяці від початку війни дозволив відновити найм спеціалістів в Україні у безпечних зонах.
Space Needle – це найпопулярніший туристичний об'єкт і символ міста Сіетла, оглядова вежа, екосистему якої ми повністю підтримуємо: тікетінг, вхід до вежі, медіа, обслуговування, інфрастуктура. Для клієнта ми збираємо щомісячні eNPS. Показники були дуже високі, клієнт був задоволений тим як зараз працюють команди, і пролонгував контракт на ще один рік.
Щодо нових підписань, відсоток потенційних лідів зараз знизився. Складно підписувати контракти з великими компаніями, тому що для них є великим ризиком передавати на аутсорс частину свого бізнесу в Україну зараз. Водночас, невеликі стартапи, середні проекти зараз готові йти в Україну за аутсорсингом ІТ-послуг з розумінням «Іде війна, треба підтримувати країну економічно.”
Підсумовуючи, український ІТ-ринок має міцну основу та всі передумови для стабільності та росту в 2022, навіть попри складне економічне становище в Україні під час війни, а українські ІТ-спеціалісти готові докладати всі можливі зусилля для того, щоб бути надійними партнерами для іноземних клієнтів та показувати високий рівень роботи.
Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.