Кур’єри зникнуть? Нова пошта працює над доставкою без людей: що відомо. Ексклюзив СЕО
R&D-відділ «Нової пошти» працює над створенням повністю автоматизованого циклу доставки посилок без участі людей. Про це SPEKA розповів СЕО «Нової пошти» Євген Тафійчук в ексклюзивному інтервʼю.
Євген Тафійчук
СЕО «Нова пошта»Щодо сортувальних центрів, то у нашого R&D-відділу стоїть задача розробити цикл доставки посилки без людей. Такого у світі ще немає і ми хочемо це зробити. Це буде не в цьому, і не в наступному році.
Йдеться про повний логістичний маршрут — від відвантаження посилок з поштомату до сортування на терміналах і доставлення клієнтам.
Підписуйтеся на наші соцмережі
За словами Тафійчука, автоматизація не має межі, проте є недоцільною у певних процесах. Зокрема, компанія не планує заміняти працівників у відділеннях технологіями.
Він додає, що частина клієнтів може негативно сприйняти надмірну автоматизацію фізичних точок.
«Люди, які йдуть у відділення хочуть взаємодії з людьми, якщо там клієнта зустріне робот, це може дратувати і клієнт просто відмовиться від такого сервісу»
Водночас за словами СЕО «Нової пошти» понад 50% процесів компанії вже автоматизовано.
У довгостроковій перспективі повна автоматизація може змінити підхід до логістики та швидкості доставки.
0
Підписуйтеся на наші соцмережі
Спільнота
Пиши на SPEKA!
Будь в курсі зі SPEKA!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
