Користувачі масово скаржаться на великі списання «чайових» у Glovo: що сталося

Українські користувачі сервісу доставки Glovo повідомляють про масові випадки некоректних списань великих сум «чайових» кур’єрам. За словами клієнтів, замість кількох десятків гривень із карток зникають тисячі. Що відомо про ситуацію з Glovo зʼясовувала Speka.

Що відомо про шалені чайові в Glovo?

У соцмережах, зокрема в Threads, з’явилися десятки дописів від користувачів, які стверджують, що після оформлення замовлення сервіс автоматично списував значно більші суми чайових, ніж вони вказували під час оплати.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Клієнти повідомляють про списання кількох тисяч гривень за замовлення з невеликою вартістю доставки. За їхніми словами, у чеках перед оплатою такі суми не відображалися. 

У коментарях також зазначають, що служба підтримки пропонує повернення коштів частково або у вигляді бонусів у застосунку. Деякі клієнти вже подали заявки на оскарження транзакцій через банки. Але фінансові установи попереджають про можливу комісію у разі програшу спору з платіжною системою. Користувачі обурені та не знають, куди слід звертатися.

Як коментують цю ситуацію в Glovo?

Glovo на своїй сторінці у фейсбук написало, що стався масовий збій в роботі платформи. Це стосується не лише України, а й низки різних країн, де працює застосунок. Представники компанії запевнили, що помилка вже усунута, а кошти в повному обсязі будуть повернуті клієнтам, про що компанія обіцяє повідомити згодом.

Тим часом користувачі радять один одному встановлювати денні ліміти на онлайн-платежі, щоб вберегти себе від таких ситуацій в майбутньому.