«Київстар» не фіксує масових збоїв зі дзвінками, на які скаржаться абоненти
Абоненти «Київстару» можуть стикатися із ситуаціями, коли під час дзвінка одразу лунає сигнал «зайнято» або виклик обривається без гудків, хоча телефон співрозмовника ввімкнений і перебуває в зоні покриття.
Оператор заявляє, що масової проблеми такого типу в мережі немає. Про це компанія повідомила у відповідь на запит Speka.
У «Київстарі» зазначили, що окремі випадки можуть потребувати індивідуальної перевірки. Якщо труднощі з дзвінками повторюються, абонентам радять звернутися до служби підтримки й надати приклади невдалих викликів.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Чи пов’язані проблеми з вимкненням 3G
У компанії заперечили, що поступове виведення мережі 3G з експлуатації вплинуло на можливість здійснювати та приймати голосові дзвінки.
За поясненням оператора, модернізація відбувалася поетапно, а частотний ресурс, який вивільнили після вимкнення 3G, спрямували на розвиток 4G. Це має збільшувати ємність мережі та покращувати швидкість і стабільність мобільних сервісів.
Що радить перевірити оператор
Якщо дзвінки не проходять стабільно, «Київстар» рекомендує перевірити кілька налаштувань смартфона:
- чи автоматично телефон обирає доступну мобільну мережу;
- чи встановлена актуальна версія програмного забезпечення;
- чи активовані VoLTE та VoWiFi, якщо пристрій підтримує ці технології.
VoLTE дає змогу здійснювати голосові виклики через мережу 4G, а VoWiFi — через Wi-Fi за підтримки відповідної послуги