Кіберполіція пояснила, що робити у разі зламу телеграму: покроковий алгоритм відновлення акаунта

Зловмисники дедалі частіше отримують доступ до телеграм-акаунтів через фішингові посилання, фальшиві боти та повідомлення, які маскуються під офіційні звернення служби підтримки. У зв'язку з цим Кіберполіція оприлюднила рекомендації щодо того, як діяти у разі зламу облікового запису.

Що робити, якщо вам зламали телеграм

Якщо користувач повністю втратив доступ до свого профілю, насамперед необхідно звернутися до служби підтримки телеграму. У зверненні варто:

Підписуйтеся на наші соцмережі

Заявку рекомендують надсилати з пристрою, на якому раніше використовувався телеграм.

Паралельно варто повідомити друзів, родичів і колег через інші канали зв'язку про те, що акаунт зламали. Це допоможе запобігти шахрайству, адже зловмисники можуть розсилати від вашого імені фішингові посилання, шкідливі файли або просити гроші в борг.

Також Кіберполіція радить попросити співрозмовників видалити чати, які містять конфіденційну інформацію, фінансові дані чи фотографії документів, якщо вони можуть потрапити до рук зловмисників.

Оскільки в листуванні можуть зберігатися паролі або інші важливі дані, усі облікові записи, інформація про які була в телеграмі, слід вважати потенційно скомпрометованими. Користувачам рекомендують негайно змінити паролі та увімкнути двофакторну автентифікацію.

Після цього можна спробувати знову увійти до свого акаунта. Якщо після авторизації телеграм одразу завершує сеанс, варто повторити спробу пізніше, бажано в нічний час. Якщо доступ вдалося відновити, код підтвердження рекомендують отримувати через SMS або електронну пошту, а не через повідомлення в самому месенджері.

Якщо ж повернути контроль над акаунтом не вдалося, Кіберполіція радить видалити обліковий запис. Це призведе до втрати всіх чатів, однак зловмисники також втратять доступ до профілю.

Якщо ж користувач усе ще має доступ до акаунта, але помітив підозрілу активність, необхідно негайно завершити всі невідомі сеанси через розділ «Профіль» та «Пристрої». За потреби можна скористатися функцією «Завершити всі інші сеанси».

Після цього слід налаштувати двофакторну автентифікацію в розділі «Профіль», тоді «Приватність і безпека» і «Двоетапна перевірка», встановивши надійний пароль і вказавши електронну пошту для його відновлення. Також варто перевірити, чи не змінили сторонні особи адресу електронної пошти, прив'язану до відновлення доступу.

У Кіберполіції нагадують, що найкращий спосіб захиститися від зламу — не переходити за підозрілими посиланнями та нікому не повідомляти одноразові коди підтвердження із SMS. Правоохоронці підкреслюють, що представники компаній чи державних установ ніколи не просять надати такі коди.