HR нового покоління: ІТ-компанія SharksCode створила власного AI-агента
Для співробітників ІТ-компаній із сформованою культурою ключовими є стабільність, виконання зобовʼязань і зрозуміла комунікація всередині компанії. Особливо це відчутно на етапі онбордингу, коли нові фахівці знайомляться з політиками, процесами, бенефітами та внутрішніми правилами. Саме у цей момент HR-команда стає основною точкою підтримки. У SharksCode вирішили підсилити цей досвід, поєднавши людяний підхід і корпоративні цінності з технологіями — так у компанії зʼявився власний HR AI-агент.
Хто така Акулина і навіщо вона компанії
Ім’я AI-агента SharksCode — Акулина. Ця назва невипадкова й органічно вписується в корпоративну айдентику компанії. Акула є ключовим символом бренду SharksCode, присутнім у візуальній мові компанії. Перша ітерація АІ-агента створена саме для нових співробітників, які тільки дізнаються, як живе компанія. Акулина вже знає про всі HR-політики, правила роботи, інформацію про відпустки, day off, зарплатні процеси, структуру команд, офісну інфраструктуру та контакти відповідальних осіб й готова розповісти всі деталі — як перша точка входу для новачка у компанії. Щоб почати спілкування, достатньо вказати ім’я, посаду та дату старту роботи — після цього AI-агент надає персоналізовані відповіді.
Якщо Акулина не має точної відповіді, вона спрямовує співробітника до HR People Partner, до якого прикріплена особа. Паралельно питання без відповіді потрапляє у систему, де відповідальний спеціаліст додає на нього відповідь — таким чином AI-агент навчається щодня.
Під час тестування командою SharksCode ставилося максимально прикладне завдання: перевірити, чи може AI-агент відповідати на складні та чутливі HR-запити коректно й по-людськи.
Один із тестових сценаріїв звучав так: «Сьогодні мій перший робочий день, але я хочу взяти відпустку. Що мені робити?». Акулина пояснила логіку нарахування відпустки, строки її доступності та порядок оформлення — без формалізму, з людським тоном і підтримкою, сказавши що баланс між роботою та відпочинком — це надзвичайно важливо.
Підписуйтеся на наші соцмережі
SharksCode приділили окрему увагу тому, щоб взаємодія з AI-агентом була безпечною, коректною та відповідала внутрішнім цінностям компанії. Акулина спілкується з урахуванням корпоративної культури — з емпатією, підтримкою та людяним тоном.
AI як частина внутрішньої інфраструктури
Перша ітерація Акулини була розроблена внутрішньою командою SharksCode всього за два тижні. Наразі це бета-версія, однак агент уже допомагає співробітникам знаходити відповіді без додаткової комунікації з HR-департаментом.
У наступних ітераціях SharksCode планує розширити використання Акулини для всіх співробітників компанії та доповнити її новими функціональними можливостями, а саме:
- можливість спілкування як текстом, так і голосовими повідомленнями;
- інтеграція з Jira — постановка завдань голосом або текстом;
- доступ до інформації про всі актуальні події компанії.
Окрім цього, SharksCode планує створити окремого AI-агента для рекрутерів — сорсера, який автоматизуватиме збір релевантних резюме з LinkedIn та сайтів пошуку роботи, зменшуючи обсяг рутинних завдань.
Навіщо це HR і бізнесу
У компанії наголошують: AI-агент не замінює HR-фахівців, а дозволяє їм фокусуватися на складніших, стратегічних завданнях — розвитку людей, культури та команд.
«Ми дивимося на AI як на інфраструктурне рішення. Акулина — це приклад того, як технології можуть системно змінювати внутрішні процеси компанії. Ми фактично створюємо новий стандарт HR-взаємодії. Нам важливо впроваджувати AI так, щоб він покращував щоденний досвід співробітників і приносив практичну користь», — коментує Антон Асеєв, CEO SharksCode.
SharksCode продовжує розвивати AI-напрям як складову довгострокової стратегії зростання. Створення Акулини — це ще один крок на шляху до того, як внутрішні продукти, створені з фокусом на людей, культуру та якість процесів, формують стійку конкурентну перевагу компанії.
Якщо ви хочете долучитися до команди SharksCode, усі актуальні вакансії доступні на сайті компанії.