Чому WhatsApp забороняє додавати ШІ-чатботи в месенджер

Meta оновила політику WhatsApp Business API і заборонила на платформі чатботи зі штучним інтелектом. Зміни набудуть чинності 15 січня 2026 року та торкнуться таких компаній, як OpenAI, Perplexity, Luzia та Poke, пише TechCrunch.

Що означають нові правила на WhatsApp?

Нові правила прямо забороняють «постачальникам штучного інтелекту» — компаніям, що створюють або поширюють великі мовні моделі чи генеративні платформи — використовувати WhatsApp для запуску своїх AI-помічників, якщо це є основною функцією продукту.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Meta пояснює, що WhatsApp Business API призначений для бізнесів, які спілкуються з клієнтами, а не для створення публічних чатботів. У компанії наголошують: використання месенджера для розповсюдження ШІ-помічників створило надмірне навантаження на систему та потребувало технічної підтримки, не передбаченої для таких сценаріїв.

Представники компанії також уточнили, що заборона не стосуватиметься бізнесів, які використовують ШІ для підтримки клієнтів, наприклад туристичних компаній чи онлайн-магазинів.

Цей крок фактично означає, що єдиним офіційно дозволеним AI-помічником у WhatsApp залишиться Meta AI — фірмовий чатбот компанії, інтегрований у її власні продукти.

Раніше в месенджері з’явилися боти ChatGPT від OpenAI та Perplexity, які могли відповідати на запити, аналізувати медіафайли, розпізнавати голосові повідомлення й навіть генерувати зображення. Проте їхня активність, за оцінками експертів, значно збільшила обсяг оброблюваних повідомлень у WhatsApp.