Чи ШІ замінить людину: що каже топ Microsoft
Штучний інтелект не забирає роботу в людей. Він змінює те, яка робота взагалі має значення. Джаред Спатаро, директор з маркетингу напряму AI at Work у Microsoft, пояснив, як саме виглядає ця зміна зсередини.
Як ШІ допомагає в роботі
Джаред Спатаро поставив запитання, яке зараз у голові кожного керівника: «Що залишиться робити людям?». Його відповідь розрізає популярний наратив навпіл. Є два типи людей, які працюють з ШІ.
Перші — просто активні користувачі. Вони виконують старі завдання швидше, але не чіпають самі процеси.
Другі вже стають фахівцями нової формації (frontier professionals), бо вони змінюють правила гри ще до того, як хтось почав робити задачу.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Різниця тут не в швидкості, а в тому, хто визначає, як працює система. Раніше ми писали про те, як компанії переходять від ШІ-експериментів до реальної перебудови процесів, тут різниця і стає відчутною.
Як ШІ використовують у Microsoft
- Кітті Боксалл, юристка Microsoft із великим досвідом роботи з контрактами, більше не вичитує договори. Вона працює в технічній команді, яка будує ШІ-рішення для юристів.
- Її завдання полягає у тому, аби зробити так, щоб алгоритм думав у межах реальної юридичної практики, а не абстрактних правил.
- «Ми ніби автори рецептів» — так пояснює Боксалл своє місце в процесі. Тестуєш, вдосконалюєш, поки будь-хто з потрібними вхідними даними не отримає однаковий якісний результат.
- Спатаро порівнює її появу в техкоманді з першим SEO-фахівцем, людиною, якій не було назви до того, як технологія породила саму потребу в ній.
- Ключова перевага такого формату: між «помітили помилку» і «оновили правила та перетестували» більше немає черги на експертизу. Боксалл сама і є тією експертизою.
- У Microsoft говорять, що ШІ компанії використовують і поза нею. Наприклад, Норвезький банк за допомогою Copilot стиснув регуляторний звіт зі сотень сторінок до шести.
- Але ШІ тут лише каталізатор. Справжній інсайт — це питання, яке хтось наважився поставити: «А навіщо звіт узагалі такий довгий?». Технологія підштовхнула до питання, а люди знайшли відповідь.
Про схожу динаміку, коли ШІ змінює не лише інструменти, а й логіку організації роботи, ми розбирали в матеріалі про ключові тренди AI на 2026 рік.
Як людині співпрацювати з ШІ
Microsoft формулює три умови, за яких з'являються фахівці нової формації:
-
1
Наймати людей на роботу за глибиною знань, тобтотих, чию галузеву експертизу не можна "підтягнути" в процесі.
-
2
Навчати системній грамотності: розуміти, як моделі працюють і де дають збій.
-
3
Давати пряму відповідальність за діючі системи, а не просто доступ до них.
Саме відповідальність формує те, що алгоритм ШІ не замінить. І ті, хто налаштовує та контролює ці системи сьогодні, визначатимуть, як виглядатиме робота завтра. Те, що сьогодні є конкурентною перевагою, вже за кілька років стане обов'язковим мінімумом для будь-якого фахівця.
Як українському бізнесу впроваджувати ШІ
Українські компанії, які впроваджують ШІ-інструменти, ризикують отримати лише прискорення старих процесів, якщо не переглянуть саму логіку роботи.
Найбільший дефіцит у найближчі роки виникне не в тих, хто вміє користуватися Copilot чи ChatGPT, а в тих, хто здатен перекласти галузеву експертизу в логіку системи.
Юристи, фінансисти, медики, інженери з глибоким розумінням своєї предметної галузі й базовим розумінням того, як працюють моделі, стануть найціннішим ресурсом. Для команд, які зараз формують ШІ-стратегію, питання не «яку модель обрати», а «хто відповідатиме за те, як вона поводиться».