Amazon використовує штучний інтелект для узагальнення відгуків про товари

Компанія Amazon створила нову функцію на базі штучного інтелекту, яка резюмує відгуки клієнтів про товари в онлайн-магазині. Про це пише The Verge.

ШІ зводить тисячі відгуків на Amazon в один абзац для пояснення, що саме подобається чи не подобається більшості людей у тому чи іншому продукті. Анотації тестували декілька місяців. Тепер вони доступні «підгрупі» користувачів у США у мобільному застосунку Amazon для широкої категорії товарів. 

Як працює ШІ-анотація відгуків на Amazon

За словами користувачів, які отримали доступ до функції, вона працює нерівномірно. Здебільшого ШІ зосереджує увагу на позитивних сторонах продукту.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Однак це може бути пов’язано з алгоритмами пошуку Amazon, який уже піднімає продукти з високим рейтингом. У такому разі знайти резюме з негативними відгуками складно.

Функцію можна знайти у верхній частині розділу оглядів на мобільних пристроях під заголовком Customers say. Наприкінці абзацу є примітка про те, що його згенерував штучний інтелект. 

Amazon стверджує, що резюме беруть лише з перевірених покупок, щоб зменшити кількість фейкових відгуків. Система також містить фільтри, які допомагають знайти реальні відгуки щодо конкретних функцій або проблем.

Раніше SPEKA розповідала, навіщо міжнародні корпорації використовують штучний інтелект.