Як сервіс «Єдине вікно для громадян» оптимізує час українців: історія Алли Литвинюк з МВС

У межах спецпроєкту SPEKA та CDTO Campus «Обличчя цифровізації» розповідаємо історію Алли Литвинюк — керівниці проєктів і програм ДП «ІНФОТЕХ» МВС України, цифрової управлінки та випускниці CDTO Campus.

Алла Литвинюк приєдналася до ДП «ІНФОТЕХ» у 2022 році, перейшовши з FinTech-сектору. Від серпня 2023 року вона очолює команду з реалізації ключових цифрових ініціатив відомства. Її фокус — трансформація громіздких адміністративних процесів у зручні, безпечні та масштабовані цифрові сервіси для громадян і бізнесу.

Які виклики стояли перед підприємством

Головним викликом для ДП «ІНФОТЕХ» був перехід від паперової бюрократії до сервісів нового покоління. Це потребувало не лише автоматизації, а й реінжинірингу процесів, усунення зайвих кроків та зменшення впливу людського чинника. 

Паралельно критично важливим для підприємства залишається захист персональних даних та кіберстійкість державних реєстрів в умовах постійних зовнішніх загроз.

Запит до CDTO Campus

До CDTO Campus Алла прийшла по системні знання з цифрової трансформації та управління змінами.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Навчання, яке вплинуло на кар'єру

У 2025 році Алла навчалася на кастомних програмах «Цифрова трансформація у публічному врядуванні» та «Основи кібербезпеки для нетехнічних фахівців». Фахівчиня успішно завершила партнерську програму «AWS: вступ до хмарних технологій», а також продовжує навчання на «Apolitical: підвищення цифрових навичок CDTO» — це програма, у межах якої українські цифрові лідери отримують річний доступ до курсів міжнародної платформи Apolitical.

Програма «Цифрова трансформація у публічному врядуванні» стала для неї управлінським трампліном: під час навчання Алла з командою розробили концепцію оцифрування послуги «Оформлення дозволу на перевезення великогабаритних та великовагових вантажів». Проєкт створює прозорий цифровий алгоритм, автоматизує видачу погоджень, скорочує час очікування для бізнесу та впроваджує контроль за впливом на інфраструктуру. 

Напрацьовані рішення вже інтегровані у дорожню карту ДП «ІНФОТЕХ», а у 2026 році перевізники отримають повноцінний сервіс через кабінет юридичної особи «Єдине вікно».

Реалізовані проєкти та цифри

Серед ключових досягнень Алли — розроблення та запуск платформи «Єдине вікно для громадян» у структурі ЄІС МВС. Це комплексне сервісне рішення, яке об’єднало цифрові послуги підрозділів МВС та Нацполіції.

Сьогодні в особистому кабінеті платформи громадяни можуть:

Станом на кінець 2025 року платформою скористалося понад 350 тис. унікальних користувачів, які подали більш ніж 246 тис. запитів. 

Час отримання витягу про несудимість скоротився для 80% запитів з кількох днів до кількох хвилин. Онлайн-послуги з обігу зброї скоротили візити до територіальних органів МВС на 30%, а автоматичні перевірки даних зменшили помилки при запитах щодо зниклих безвісти на 40%.

Роль CDTO Campus і сила спільноти

Під час навчання в CDTO Campus для Алли Литвинюк найважливішим став комплексний підхід до цифрових сервісів. 

Також Алла навчилася перетворювати складні бюрократичні процеси на зручні послуги для людей і бізнесу. Особливо цінним був практичний формат: експерти ділилися інструментами, які одразу можна застосувати при розробленні проєктів, а обмін досвідом із колегами з державного сектору створював унікальне середовище для професійного зростання.

Також фахівчиня продовжує навчання на партнерській платформі CDTO Campus — Apolitical, яка допомагає адаптувати найкращий міжнародний досвід цифрових лідерів до українських реалій.

Зважаючи на виклики воєнного стану, цифровізаторка також рекомендує програму «Основи кібербезпеки для нетехнічних фахівців» — базу, яка дозволяє будувати сервіси не лише зручні, а насамперед безпечні.

Стежте за анонсами програм на офіційному сайті CDTO Campus.