Як провести глибокий аналіз конкурентів для інтернет-магазину

У відео на YouTube-каналі Хорошоп розповіли, як власникам інтернет-магазинів грамотно аналізувати конкурентів, щоб не просто наздогнати, а обігнати їх. У боротьбі за трафік і продажі недостатньо просто бути «не гіршим». Потрібно точно розуміти, з ким ви змагаєтесь, у чому їхня сила та як перевершити їхні результати. Ми підготували стислий, але деталізований виклад найважливішого.

Для чого знати своїх конкурентів

Розуміння конкурентного середовища — одна з ключових умов виживання та зростання будь-якого інтернет-магазину. Це не про те, щоб просто слідкувати за чужими рухами. Це про те, щоб будувати власну стратегію, ґрунтуючись на реальних даних. Якщо не знати, хто саме у вашій ніші забирає трафік, клієнтів і гроші — ви боротиметесь всліпу. Аналіз конкурентів дозволяє побачити сильні та слабкі сторони інших гравців, зрозуміти, що саме працює на їхню користь і чому вони виграють в аудиторії. Він допомагає виявити власні зони росту: наприклад, покращити структуру сайту, змінити позиціонування товарів, оновити цінову політику або ввести додаткові канали продажу. Крім того, спостереження за конкурентами дає змогу вчасно вловити тренди, які працюють у ніші — від формату акцій до зміни асортименту. І найголовніше — це постійне джерело нових ідей. Іноді одна маленька деталь на чужому сайті або вдала рекламна пропозиція може підштовхнути до змін, які кардинально покращать ваш бізнес.

Читайте також: У комунікаціях перемагає не той, хто говорить гучніше, а той, хто краще розуміє — що, де і як говорить партнер або конкурент.

Як знайти головних конкурентів у вашій ніші

Щоб аналіз був корисним, потрібно правильно обрати об’єкти для дослідження. Тут помилково орієнтуватися лише на масштабні проєкти на кшталт Rozetka чи Allo — вони задають тон ринку, але рідко конкурують з вами напряму. Справжня конкуренція — це ті, хто продає аналогічні товари вашій цільовій аудиторії й займає з вами одне місце на полиці пошукової видачі. Починати варто з Google: введіть загальний запит, який описує вашу нішу, наприклад «інтернет-магазин саджанців». Прокрутіть першу сторінку результатів і зверніть увагу на ті сайти, які не є маркетплейсами чи платною рекламою. Потім уточнюйте запити — замість широкого формулювання використовуйте назви популярних товарів у вашому асортименті: «купити насіння томатів», «купити саджанці троянд». Це дозволить побачити, хто стабільно з’являється у топі органічної видачі. Далі зберіть список таких сайтів — це ваш базовий пул конкурентів.

Але варто піти глибше: перевірте також, які з них мають активні сторінки у Facebook чи Instagram, чи представлені вони на Prom, Rozetka, Google Shopping. Важливо також розрізняти прямих конкурентів (з ідентичною аудиторією та асортиментом) і опосередкованих (з частково схожим товаром або позиціонуванням). Для якісного аналізу обирайте тих, хто реально змагається за ту саму увагу клієнта, що й ви.

Як аналізувати сайт конкурентів

Сайт інтернет-магазину — це не просто вітрина, це інструмент продажу, комунікації, утримання уваги та навіть формування довіри.

Почніть з першого враження: дизайн. Чи сучасно виглядає сайт, які кольори використовуються, чи приваблюють банери і візуальні елементи.

Далі протестуйте навігацію: наскільки швидко ви можете знайти конкретну категорію товарів або фільтрувати товари за характеристиками.

Потім переходьте до вивчення каталогу — як структуровані розділи, чи є логіка у поділі на категорії й підкатегорії, чи легко зорієнтуватися.

Окремо дослідіть картки товарів: чи є фото в хорошій якості, чи вказано розміри, матеріали, характеристики, наявність товару, терміни доставки.

Оцініть, чи є на сайті релевантні блоки: супутні товари, відгуки, блоки «з цим товаром купують».

Дуже важливо протестувати сайт на мобільному пристрої — чи адаптований інтерфейс, чи легко читати та натискати кнопки.

Потім перевірте швидкість завантаження через PageSpeed Insights. Якщо сайт вантажиться понад 3 секунди — це вже конкурентна слабкість.

Завершальний етап — додатковий контент: чи веде конкурент блог, чи публікує поради, огляди, гіди для покупців. Це сигнал, що бренд дбає про довіру та експертність. Записуйте всі ці спостереження в таблицю: окремо для сильних і слабких сторін кожного сайту.

Як дослідити цінову політику та асортимент конкурентів

Підписуйтеся на наші соцмережі

Ціни — одна з найчутливіших точок у виборі інтернет-магазину. Клієнт часто обирає не за емоцією, а за раціональним співвідношенням ціни та цінності. Тому почніть із порівняння вартості на аналогічні товари.

Виберіть 5–10 ключових позицій з вашого каталогу і знайдіть їх у конкурентів. Якщо побачите значну різницю, з’ясуйте причини. Можливо, у вас дорожчі постачальники, вищі логістичні витрати або складна упаковка.

Вивчіть, чи можна оптимізувати ці етапи. Або навпаки — якщо ваші ціни нижчі, ніж у конкурентів, використайте це як аргумент у своїй УТП і підсильте цю перевагу в рекламі

 Аналізуючи асортимент, звертайте увагу на кількість варіантів у кожній категорії, бренди, популярні позиції, частоту оновлення товарів. Якщо конкуренти додають новинки швидше, ніж ви, — це може свідчити про кращу роботу з постачальниками або про більш чутливу реакцію на попит.

Важливо не просто копіювати чужий асортимент, а зрозуміти, що саме приваблює клієнтів у конкурентів, і адаптувати цю логіку під свій бренд.

Як вивчити воронку продажів конкурентів

Один із найпрактичніших способів — пройти шлях покупця від початку до кінця. Відвідайте сайт конкурента, оберіть товар, оформіть замовлення.

Звертайте увагу на деталі: як швидко з’являється чат-бот чи оператор, чи пропонуються додаткові товари в кошику, які етапи потрібно пройти, щоб завершити покупку.

Потім оцініть, як швидко зв’язуються менеджери, наскільки ввічливо і компетентно спілкуються, як швидко надсилають товар і чи повідомляють про етапи доставки.

Важливо також протестувати повторну взаємодію: чи надходить лист після покупки, чи пропонують бонуси, знижки, супутні товари.

Це дає повне уявлення про воронку продажів і дозволяє порівняти її зі своєю. Якщо у конкурентів вона коротша, зручніша і комфортніша для клієнта — це сигнал, що вам є над чим працювати.

Як аналізувати УТП конкурентів

УТП — це не лозунг, а суть пропозиції. Сильна УТП впливає на вибір покупця ще до порівняння цін.

Щоб вивчити її у конкурентів, спробуйте зрозуміти, яке головне повідомлення вони доносять на головній сторінці, в банерах, у рекламних текстах і розсилках.

Це може бути безкоштовна доставка, швидка обробка замовлень, акцент на локальному виробництві, бонуси або унікальний асортимент.

Зверніть увагу, чи є повторювані елементи — якщо кілька конкурентів комунікують одне й те саме, можливо, це стандарт ринку. Або навпаки — побачите прогалину, яку можна заповнити.

Наприклад, якщо ніхто не дає чіткої гарантії на товар, ви можете зробити це своїм фокусом.

Проаналізуйте, наскільки УТП конкурентів логічна, правдива й приваблива. Далі проведіть порівняння з вашою — чи є вона справді унікальною? Якщо ні — час її оновити.

Як проаналізувати канали продажів конкурентів

Продажі вже давно не обмежуються власним сайтом. Щоб зрозуміти, як працюють конкуренти, перевірте, чи представлені вони на популярних маркетплейсах, зокрема Rozetka, Prom, OLX.

Вивчіть їхню активність у Google Shopping, на сторінках Facebook, Instagram чи TikTok. Зверніть увагу, які товари просуваються на різних майданчиках, як адаптується контент і які відгуки залишають користувачі. Якщо конкуренти активно працюють на 4–5 платформах, а ви лише на одній — це означає втрату значної частини потенційного трафіку.

Подумайте, який із каналів можна додати у вашу систему продажів, і зробіть це не просто заради галочки, а з урахуванням специфіки: можливо, в Instagram краще просувати емоційні товари, а на OLX — базовий асортимент з акційною ціною.

Як дослідити рекламу та маркетинг конкурентів

Почніть з того, щоб стати їхнім підписником. Підпишіться на email-розсилку, стежте за сторінками в соцмережах, встановіть розширення типу Meta Ads Library або SimilarWeb, щоб бачити активні рекламні кампанії.

Збирайте дані: які формати використовуються (відео, банери, сторіс), які меседжі, які офери просувають. Оцініть, наскільки часто змінюється рекламний контент, як реагує аудиторія.

Вивчайте структуру їхніх акцій: які умови, які дедлайни, які бонуси. Особливо цікаво дослідити, які товари потрапляють під акційні кампанії — це покаже, на чому зараз фокус маркетингу.

Паралельно аналізуйте контент-стратегію: чи є освітні пости, інтерактив, відеоогляди. Це дозволить не просто зрозуміти, що рекламують конкуренти, а як і чому саме вони це роблять.

Що далі: як використати результати аналізу

Збір інформації — лише перший крок. Найважливіше — це інтерпретація та подальші дії.

Перегляньте всі свої спостереження та позначте ключові інсайти: де ви програєте, де ще не використовуєте потенціал, а де можете одразу створити перевагу.

Сформулюйте план дій у форматі коротких тактичних рішень — оновити каталог, оптимізувати мобільну версію сайту, змінити логіку фільтрів, додати ще один канал продажу, протестувати нове УТП або переписати тексти банерів.

Визначте пріоритети: що потрібно реалізувати найближчим часом, а що відкласти на етап масштабування. 

І запам’ятайте головне — аналіз конкурентів не має сенсу без дій. Це не просто дослідження, це база для рішень, які змінюють бізнес.

Аналіз конкурентів — не разова дія, а постійний процес. Його головне завдання — допомогти вашому інтернет-магазину стати сильнішим: у сайті, сервісі, рекламі, УТП. Лише добре знаючи своїх конкурентів, можна не тільки втриматись на ринку, а й упевнено зростати. І якщо ви ще не аналізували конкурентів — саме час почати.

Глосарій ключових понять

Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів.