Головна Лайфхаки

Фінтех і Gen Z: тренди, кейси, інструменти для залучення молоді​

5 хвилин читання

Компанія Bobsguide у своєму блозі розповіла про те, як покоління Z змінює світ фінансових технологій. Це покоління вже не просто нові користувачі. Вони трансформують очікування від фінансових продуктів, ставлять нові вимоги до комунікації та UX, а також активно користуються ШІ для управління грошима. Ми зробили виклад основних тез із блогу, доповнивши їх українськими прикладами, кейсами та практичними порадами, які допоможуть адаптувати ваш фінтех-продукт до нових реалій.

Фінтех і Gen Z: тренди, кейси, інструменти для залучення молоді​. Фото: freepik.com

Покоління Z: чому фінтеху без них не обійтись

Покоління Z — це цифрові аборигени. Вони звикли до мобільності, швидкості та кастомізації. Їхній перший банківський досвід часто починається не з візиту у відділення, а з реєстрації у фінансовому додатку. Для них не існує різниці між онлайн і офлайн — лише між зручним і незручним. Якщо сервіс не працює за секунду, вони йдуть до конкурента.

Читайте також: Освистування колишнього CEO Google Еріка Шмідта на церемонії випуску в Університеті Аризони стало маркером напруги. Те, що мало бути урочистим моментом про майбутнє технологій, перетворилося на демонстрацію скепсису покоління Z щодо штучного інтелекту. На YouTube-каналі BBC News експертка з молодіжних настроїв Рейчел Джанфаза пояснила, чому саме Gen Z дедалі частіше демонструє скепсис до AI, попри те що користується ним щодня.

Це покоління вже сьогодні впливає на фінансовий ринок, а найближчими роками стане його домінуючим споживачем. За даними McKinsey, до 2030 року Gen Z контролюватиме левову частку світового споживчого бюджету. Їх не цікавлять кредитні продукти старого типу — вони шукають автономії, прозорості та інтеграції з улюбленими платформами. Вони цінують соціальну відповідальність, гейміфікацію та інтерфейси, які нагадують TikTok, а не Excel.

Чим відрізняється UX для Gen Z

Підхід до UX для молодих користувачів базується на трьох принципах: простота, швидкість, інтерактивність. Gen Z не читає інструкцій. Якщо застосунок незрозумілий інтуїтивно — він втрачений. Хороший приклад — український monobank. Його інтерфейс зводить до мінімуму кількість кліків, дозволяє миттєво надсилати гроші, замовляти картки, створювати заощадження, а тепер ще й купувати військові облігації.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Інші приклади UX-інновацій для Gen Z:

  • У monobank є кішка, яка реагує на баланс та витрати. Це простий, але емоційно заряджений елемент гейміфікації.
  • У додатку izibank інтегрована система кешбеку та підписок — зручно для молоді, яка активно керує своїми стрімінговими сервісами.
  • Sportbank робить акцент на фан, швидкість і дизайн — усе в дусі Gen Z.

Інвестування у стилі TikTok

Gen Z хоче інвестувати, але не так, як їхні батьки. Їх приваблюють прості й візуально зрозумілі інструменти. Дослідження показують, що більшість молодих інвесторів дізнаються про інвестиції з YouTube, TikTok або Reddit. Саме тому платформи типу Robinhood, Freetrade чи український Treeum (зі своїм застосунком Multi) швидко набирають обертів.

Ключові вимоги Gen Z до інвестиційних продуктів:

  • швидка реєстрація (в ідеалі через BankID);
  • інтерфейс без професійного жаргону;
  • можливість інвестувати від 1 долара;
  • наявність освітніх матеріалів у форматі відео чи інтерактиву.

Фінанси як соціальний досвід

Фінанси більше не є приватною темою. Gen Z сприймає фінансову грамотність як частину самоідентичності. Тому їм важливо мати змогу ділитися досягненнями, відстежувати прогрес, запрошувати друзів у додатки та порівнювати свої результати. Тут виручає гейміфікація, соціальні функції (наприклад, спільні заощадження, розділ рахунків, виклики на кшталт «збери 10 000 грн за 3 місяці») та візуальна аналітика.

Такі функції є в українських додатках: у monobank — спільні цілі, у izibank — аналітика витрат у форматі сторіз, у sportbank — активні пуші та персональні фішки.

Як використовувати ШІ для персоналізації

Штучний інтелект — ще один магніт для Gen Z. Вони сприймають його не як фантастику, а як інструмент повсякдення. Якщо додаток може передбачити витрати, порадити, коли краще оплатити підписку або як розподілити дохід — це вже не фантастика, а must-have.

AI-додатки типу Cleo або українського Finmap (у бізнес-сегменті) вже пропонують персоналізовані підказки та поради. Застосування ШІ дозволяє створити індивідуального фінансового помічника, який підлаштовується під стиль життя користувача.

Практичні поради для фінтех-команд

  • 1
    UX — перше, на що звертає увагу Gen Z. Протестуйте інтерфейс на реальних користувачах, додайте гейміфікацію, емоції, мінімум тексту.
  • 2
    Впроваджуйте соціальні функції. Зробіть фінанси колективною грою: спільні заощадження, виклики, рейтинги друзів.
  • 3
    Дайте швидкий старт. Без паперової тяганини, з авторизацією через Дію, миттєвим IBAN та мобільними підписами.
  • 4
    Працюйте з інфлюенсерами. Успішні кампанії в TikTok чи YouTube зростають у рази краще за стандартну рекламу.
  • 5
    Додайте освітні формати. Але не лекції. А сторіз, вікторини, інтерактивні карти витрат.
  • 6
    Використовуйте ШІ для персоналізації. Прогнозування витрат, нагадування, поради — усе це значно підвищує залученість.

Фінтех змінюється не лише під впливом технологій, а й нової культури споживання. Покоління Z — це споживачі, які формують запити на прості, швидкі, емоційно близькі та технологічно розумні рішення. Українські фінтех-компанії вже показують вражаючі приклади, але попереду ще багато можливостей для зростання. І що раніше бізнес почне адаптуватися до цієї аудиторії, то вищими будуть шанси утримати її у майбутньому.

Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів. 

Monobank Gen-Z гейміфікація Sportbank фінтех UX необанки Україна ШІ у фінансах izibank фінансові додатки персоналізація AI Редакція
Читати на speka.media