Як об'єднати маркетинг і продажі? Тренди у 2026 році
Тільки 10% компаній узгоджують роботу відділів маркетингу та продажів — і саме так виграють на ринку. В інших випадках власник бізнесу замість команди отримує відділи, що вставляють один одному палиці в колеса.
Статистика доводить, що проблеми часто замасковані:
- Компанії з узгодженими KPI й відділами у 3,9 раза частіше перевищують бажаний прибуток на місяць і пробивають стелю
- Спільна робота маркетингу й продажів по карті шляху клієнта підвищує шанси покращити конверсію у 2,3 раза
- 65% маркетологів і сейлз-менеджерів вважають команди неузгодженими, при цьому 82% C-level керівників упевнені, що проблем немає
*За даними Forrester.
Узгодження маркетингу та продажів починається із цифр
Компанія Holaris.Marketing починає співпрацю з брендами із дослідження цифр, хоча не усі керівники готові їх відкривати. Маркетинг є частиною екосистеми бізнесу і не може існувати окремо, тому ставимо запитання про взаємодію маркетингу з іншими відділами: цікавимося клієнтом, воронкою продажів і впливаємо на обробку заявок менеджерами.
Без синхронізації рано чи пізно на зустрічах випливає запитання
Проблеми краще попередити, ніж гасити пожежі на межі банкрутства.
Бізнес часто потрапляє в замкнуте коло через відсутність системи:
Круто запрацював маркетинг → Продажі сиплються
Продажі сиплються? → Відключаємо активності, рекламу
Відключаємо рекламу? → Гальмуємо масштабування
Гальмуємо масштабування? → Управлінець у хаосі
Проблема не в маркетингу і не в продажах. Проблема в тому, що вони часто працюють як дві різні системи
Що таке узгодження відділів маркетингу і продажів? Три компоненти
Підписуйтеся на наші соцмережі
1. Спільна відповідальність за результат
2. Працюють з одними даними про клієнта в CRM чи інших системах
3. Координують роботу на всіх етапах воронки продажів
Скоординована робота зменшує виснаження від постійного балансування між бажанням кращого результату та комфортними умовами праці.
Маркетинг на 360° — незалежний і частина більшого
Більшість підприємців намагаються керувати маркетингом через активність та інструменти. Але бізнес росте тільки тоді, коли управління відбувається через систему цифр.
Рецепт успіху — синхронізація усіх відділів в єдину систему
Замість розділяти зони відповідальності маркетинг/продажі й шукати винного, треба стерти межу. Два різні KPI — дві різні системи в одній компанії.
Саме через виклики й розбаланс ми створили Holaris, де розглядаємо бізнес як ціле і водночас частину більшого.
Системний бізнес — коли є відділи, підвідділи, і в результаті взаємодії створюється цінність у рішеннях, колабораціях, партнерствах. Завдяки узгодженню розвиваються підсистеми та весь бізнес.
Тільки спільна відповідальність за результат і координація роботи на всіх етапах зменшує виснаження від постійного балансування між:
Маркетинг і продажі:
- Одна ревеню функція
- Одна воронка
- Однакові цифри у звітах маркетингу і продажів
Кейси, коли навіть одна зміна принесла зростання виторгу
Впровадження CRM для юридичної компанії командою Holaris.Marketing уже за 2 місяці принесло +15% заявок та +30% швидкості обробки запитів. Команда маркетингу сформувала воронку продажів, налаштувала статуси і джерела лідів, а сейлз-менеджери отримали комфортну платформу для продажів і утримання клієнтів.
Для українського виробника вина синхронізація маркетингу і продажів принесла х8 виторгу за 9 місяців, а середній чек збільшився на 5%. Усі замовлення з Інстаграму, інтернет-магазину, телефоном вносяться у CRM. Управління замовленнями, середній чек, дохід — інформація, що має бути напохваті в команд маркетингу і продажів.
Аналіз — обов’язкова частина роботи Holaris.Marketing. Чіткі цілі дозволяють знизити вартість лідів, знайти кращий метод просування та визначитися серед послуг.
Навіть для одного інструмента маркетингу команда затверджує KPI та щотижня, щомісяця, щороку фіксує прогрес. Усі канали комунікації працюють на комплексний розвиток бізнесу.
Як налагодити спільну роботу відділів?
Щомісяця відділи продажів та маркетингу планують роботу не у вакуумі, а разом. Ціль на рік розбиваємо на KPI та щомісячні плани.
Кожного тижня синхронізуємося: фактична ситуація за тиждень допомагає змінити підхід та пріоритетні завдання.
«Помирити» маркетинг і продажі допоможуть щотижневі зустрічі, коли працівники дивляться один одному в очі та узгоджують цифри. В іншому випадку будь-яка метрика може стати vanity — красивим значенням без реального впливу на бізнес.
Продажі та маркетинг діють на одну мету, але способи її досягнення різні.
Маркетинг + продажі = одна revenue-функція, спільний KPI — revenue
Що потрібно переосмислити в бізнесі у 2026 році
- Якщо у вас немає щотижневої зустрічі, де маркетинг і продажі синхронізуються — у вас немає узгодженості.
- Маркетинг і продажі — це одна revenue-функція, а не два відділи.
- Починати планування треба не з інструментів, а з revenue і декомпозиції. Коли замість розрізнених метрик є одна система, яка веде до зростання.
Як декомпонувати цілі?
- Беремо ціль на revenue по горизонту, зазвичай на рік.
- Прораховуємо основні цифри й залежності на рік: MQL, SQL, кількість продажів, revenue.
- Ділимо цілі по місяцях та по інструментах.
- Те саме в кожному інструменті маркетингу: основні цифри, залежності, поділ.
Цілісність — майбутній тренд і гасло системи Holaris
Holaris — одна з небагатьох систем на ринку, яка одночасно працює з маркетингом, продажами і менеджментом бізнесу, узгоджуючи їх в одну систему. Holaris.Marketing та Holaris.Selling стали частинами одного комплексу та доводять: маркетинг і продажі разом діють ефективніше.
Працюємо не як окремі підрядники, а системний партнер бізнесу. Holaris створений для того, щоб підприємці, управлінці могли будувати сильні компанії, які працюють довго і масштабуються без втрати контролю.