Помилки бізнесів очима агенції — поради від CEO Elit-Web
Із помилками стикається кожен бізнес, і це абсолютно нормально. Проте ми в Elit-Web точно знаємо, що успіх визначає не відсутність помилок, а швидкість реакції на них. І більшість компаній втрачають гроші через те, що роками ігнорують помилки, які було б набагато легше та дешевше усунути, якби їх помітили своєчасно. Саме тому звернення до професіоналів — це необхідність, якщо стратегія просування зайшла в глухий кут.
Найпоширеніші помилки бізнесу
Величезна кількість підприємців припускається однієї й тієї ж помилки — неправильно визначають цілі просування. В уяві багатьох власників бізнесу маркетинг — це своєрідна магічна паличка, за допомогою якої можна продавати все і всім. Але це не так. Без чіткого розуміння, який результат треба отримати та як вимірювати успіх, будь-які маркетингові зусилля супроводжуються хаосом і, звісно, не дають бажаного ефекту.
Ще одна поширена помилка — недооцінювання аналітики. Ми часто зіштовхуємося з ситуацією, що рішення приймаються власниками бізнесу інтуїтивно: «Давайте вимкнемо рекламу, бо мені здається, що вона не працює». Але тільки цифри відображають реальні результати. Тож ігноруючи аналітику, ви просто дієте наосліп і можете продовжувати вкладати кошти в те, що насправді не працює, та навпаки, не використовувати справді дієві інструменти.
Крім цього, дуже багато підприємців обирають стратегію «завмирання». Особливо це помітно зараз, коли ринкові умови дуже складні. Підприємці можуть довго аналізувати, сумніватися та чекати ідеального моменту. В той самий час більш сміливі та активні конкуренти продовжують завойовувати ринок. У підсумку бізнес втрачає потенційних клієнтів і чим довше відкладає дії, тим важче не те що обігнати, а хоча б наздогнати конкурентів.
Підписуйтеся на наші соцмережі
«Вишенька на торті» — відсутність стратегічного планування. Здавалось би, сьогодні скрізь тільки й говорять про те, що стратегія — це необхідність. Проте багато компаній досі діють ситуативно, спираючись на попередній досвід. Іноді такий підхід може давати результати, особливо, якщо це якісь короткострокові задачі. Але потрібно розуміти, що без стратегії неможливе стабільне зростання.
Реальний досвід: що працює на практиці
Досвід навчив нас: те, що виглядає цілком логічним в теорії, далеко не завжди працює в реальних умовах. Часто саме своєчасна зміна курсу допомагає досягти успіху. Яскравим підтвердженням цього став кейс із SMM-просування магазину матраців Amebli. У цій ніші прямі продажі «в лоб» були неефективними. Тому ми обрали кардинально іншу стратегію та перейшли від закликів «купи» до створення корисного відеоконтенту. Ми створювали ролики, які несли реальну користь для споживача: наприклад, як обрати матрац залежно від стану здоровʼя.
Крім цього, публікували відеовідгуки реальних клієнтів, що дозволило нам посилити довіру до бренду. І звісно, запускали таргетовану рекламу, зокрема, на акційні пропозиції. Стратегія, побудована на розумінні психології клієнта та креативності, дозволила нам отримати приріст підписників на 2 500 за три місяці! Кількість продажів зросла до 147 на місяць, при цьому показник ROAS був на рівні 3214%.
Ще один цікавий кейс — це комплексне просування інтернет-магазину Skay.ua. Наш клієнт активно запускав рекламу, і бюджет переважно витрачався на кампанії Performance Max. Але аудит показав, що при запуску було допущено декілька критичних помилок, через які просування і не приносило бажаного результату. Зокрема, реклама запускалася без урахування регіональних особливостей. У деяких містах вартість заявки була надто високою, при цьому саме в цих кампаніях кошти витрачалися без особливої віддачі.
Тому ми точково оптимізували кампанії, а також запустили класичний та динамічний ремаркетинг, щоб охопити й тих клієнтів, які вже проявляли інтерес до бренду. Як результат — трафік на сайт збільшився у 1,56 раза, а кількість заявок із пошуку — на 276%. Крім цього, нам вдалось знизити вартість залучення клієнта на 27,74%.
Тому щоб ефективно просуватись та не витрачати дарма бюджет, варто діяти за таким алгоритмом:
- Крок 1. Ретельне вивчення ніші. Потрібно провести аналіз конкурентів, сформувати детальний портрет цільової аудиторії, визначити сезонність попиту та поточні тренди. Ви повинні розуміти не лише свій продукт, а й те, в якому ринковому середовищі він існує.
- Крок 2. Розроблення чіткої маркетингової стратегії. Не намагайтеся охопити все одразу, краще обрати саме пріоритетні інструменти, які принесуть результат конкретно у вашому випадку. На старті радимо зосереджуватись на каналах, які забезпечують найшвидше повернення інвестицій.
- Крок 3. Впровадження аналітики. Без регулярного відстеження результатів ви будете діяти наосліп та нераціонально витрачати бюджет. І лише коли ви відстежуватимете показники, ви побачите реальну картину та зможете вчасно скоригувати стратегію.
- Крок 4. Тестування. Щоб мінімізувати ризики, не потрібно одразу вкладати великі кошти. Краще починати з малих бюджетів, аналізувати результати та лише після цього масштабувати те, що дійсно працює.
Не забувайте, що маркетинг — це динамічний інструмент. Ринок постійно змінюється, поведінка аудиторії теж. Те, що ще вчора приносило чудові результати, сьогодні може просто «зʼїдати» бюджет. Тому найкраща стратегія — це поєднання гнучкості та готовності адаптуватися до змін.
Як допоможе агентство
Головна перевага співпраці з фахівцями з просування — це доступ до так званого «архіву помилок». Ми допомагаємо подивитись на свій бізнес без рожевих окулярів: об’єктивно оцінити слабкі місця, зрозуміти, що заважає вийти на якісно інший рівень та знайти точки росту. Команда Elit-Web точно знає, які гіпотези в 90% випадків будуть провальними для вашої ніші, а які мають потенціал. Це дозволяє отримувати бажаний результат без зайвих витрат. Тому делегування просування експертам — це і про можливість зекономити, адже ви інвестуєте в ті інструменти, які реально працюють у вашій ніші.
Понад 10 років ми пропонуємо нашим клієнтам комплексні рішення, гарантуючи передбачуваність результатів. Ми знаємо, як перетворити витрати на інвестиції. То чи варто вчитись на власних помилках, особливо, якщо цей шлях часто супроводжується збитками? Вирішувати вам.