Упс! Не вдала спроба:(
Будь ласка, спробуйте ще раз.

Кому передавати 150 лідів на місяць в партнерській програмі?

0
3 хвилин читання
decoration

Що може бути кращим для розвитку партнерських відносин, ніж ліди? Мабуть, нічого. І якщо ми хочемо, щоб нам давали ліди, то маємо давати їх теж.

Саме з цієї логіки в ASO.Marketing у грудні запустився пілотний проєкт із пошуку лідів для наших партнерів. І доволі швидко ми прийшли до двох логічних питань:

1. Чи всім партнерам потрібно передавати ліди?
2. Як визначити пріоритетність передачі?

Бо якщо в тебе майже 200 партнерів із ціллю вийти на 500 до кінця року і 150 лідів щомісяця, то не можна одразу відправити одного ліда всім.

Як рішення — я адаптував RFM-аналіз під задачі партнерської програми та заклав цю логіку в CRM. У результаті з’явилася матриця, яка спирається на 4 критерії:

Підписуйтеся на наші соцмережі

  • Lifetime — скільки місяців партнер знаходиться в партнерській програмі.
  • Recency — скільки днів пройшло з дати останньої передачі ліда.
  • Current Velocity — скільки лідів партнер передав за останні 3 місяці.
  • Total Volume — загальна кількість лідів, які передав партнер.
Кому передавати 150 лідів на місяць в партнерській програмі? зображення 1

По кожному критерію партнер отримує цифру, які складаються в код. Наприклад, 1011 — це новий партнер який доєднався в партнерку впродовж останніх 3х місяців і ще не передавав лідів.

Згідно отриманого коду партнери розділяються на сегменти:

  • Онбордити
  • Розвивати
  • Повернути
  • Відпустити

Ці сегменти підказують в CRM, яку дію потрібно зробити менеджеру, наприклад, своєчасно запустити реактивацію.

Також на базі цих сегментів ми присвоюємо партнерам статуси Tier 1, Tier 2 та Tier 3. У процесі передачі ліда використовується два параметри: послуга + tier. Дані оновлюються автоматично.

Зараз ми обкатуємо цей підхід, але вже:

  • вийшло відійти від емоційної оцінки (наприклад, «він активний у чаті») — кому передавати, а кому ні;
  • збільшили кількість передач без перенавантаження менеджера та ліда (уявіть, що 30 партнерів майже одночасно пишуть ліду і пропонують SEO);
  • напівавтоматизували передачу: раніше це було вручну в кожному чаті, зараз — через розсилку по сегментах у Telegram. На цьому кроці отримали економію 1,5 години на день;
  • делегували процес відправки асистенту і у partnership-менеджера з'явилось більше часу для стратегічних задач;
  • почали отримувати більшу кількість лідів від партнерів.
Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.
0
Icon 0

Підписуйтеся на наші соцмережі