Коли Business English замало: яка англійська потрібна IT-командам
В IT англійська завжди була частиною робочих процесів, та залежно від спеціалізації фахівці всередині однієї сфери використовують її по-різному. Розробник має вміти пояснити логіку коду, тестувальник — точно описати баг, а продакт-менеджер — домовитись із замовником. Усі ці завдання потребують дещо різних мовних навичок, тож універсальної бізнес-англійської не завжди достатньо для tech-команд.
Як організувати навчання з урахуванням конкретних IT-ролей, розглянемо на прикладі рішень EdTech-провайдера корпоративної англійської Yappi.
Бізнес-англійська VS англійська для IT
Зазвичай на курсі ділової англійської готують до поширених робочих ситуацій, як-от листування, зустрічі, презентації та переговори. І для багатьох спеціалістів цього цілком достатньо. Але чим більше професійних нюансів потрібно обговорювати англійською, тим помітнішою стає потреба у спеціалізованій лексиці та відповідних комунікативних навичках.
На цьому тлі ми бачимо значне зростанні зацікавленості в ESP (English for Specific Purposes) — підходу до вивчення англійської, побудованого навколо потреб конкретної професії. Так студенти працюють із ситуаціями, максимально наближеними до їхньої щоденної роботи та специфіки ролі в компанії.
В Yappi такі програми створює власна команда авторів навчальних матеріалів — Yappi Publishing House. Перед розробкою курсу ми досліджуємо професійну документацію, типові робочі ситуації та, за потреби, залучаємо галузевих експертів, щоб програма відповідала реальним завданням фахівців.
Від технічних рішень до спілкування із замовником: англійська для різних IT-ролей
Підписуйтеся на наші соцмережі
Різні ролі в IT мають різні комунікативні потреби, і саме під них пишуться ESP-програми. Розглянемо, як різні робочі ситуації стають основою навчальних програм для IT-спеціалізацій.
✓ English for Software Developers: пояснювати складне простими словами
Розробникам часто доводиться обговорювати технічні питання не лише з колегами, а й із замовниками без відповідної підготовки. Тому знати професійні терміни недостатньо — потрібно також уміти пояснювати складні рішення зрозумілою мовою та аргументувати свій підхід. На нашому курсі для розробників учасники практикують спілкування під час різних типів зустрічей, вчаться відстоювати рішення, давати конструктивний фідбек під час code review та працювати з англомовною документацією.
✓ English for IT Product Managers: знаходити спільну мову з командою та замовником
У продакт-менеджменті значна частина роботи побудована на взаємодії між командою розробки, бізнесом і замовниками. Тут важливо правильно формулювати запитання, пояснювати продуктові метрики, аргументувати пріоритети та узгоджувати очікування різних стейкхолдерів, що й відпрацьовується на курсі. Програма також орієнтована на бізнес-аналітиків.
✓ English for Sysadmins & Hosting Pros: точно описувати проблеми та їх вирішення
Коли йдеться про IT-інфраструктуру чи технічні інциденти, неточності в комунікації можуть коштувати команді часу й грошей. Фахівцям із технічної підтримки, окрім знання термінології, важливо вміти зрозуміло описувати проблеми, пояснювати їхні причини та узгоджувати подальші дії з колегами та партнерами. Так частина цього курсу приділяється поясненню складних технічних питань людям без профільної підготовки.
✓ English for Game Artists: презентувати ідеї та працювати з фідбеком
Для художників у геймдеві англійська має свою специфіку. Тут потрібно обговорювати візуальні концепції, працювати з брифами, презентувати персонажів, локації та ефекти, а також отримувати й опрацьовувати фідбек від міжнародних команд. Студенти цього курсу вивчають відповідну лексику, практикують обговорення творчих рішень і аргументацію альтернативних підходів клієнтам.
Адаптувати навчання до робочих завдань IT-фахівців важливо не лише на етапі вибору курсу, а й протягом усього навчання. Саме такий підхід уже 10 років застосовує PNN Soft у співпраці з Yappi, і детально ми розповідаємо про це в нашому кейсі.
Як підібрати програму для своєї IT-команди
Не всім співробітникам потрібен окремий ESP-курс. Якщо команда має труднощі з базовою граматикою або повсякденним спілкуванням, варто почати із загальної англійської. А якщо фахівці вже володіють мовою на достатньому рівні, але їм бракує навичок для конкретних робочих ситуацій, доцільно додати спеціалізоване навчання.
В Yappi підбір програми починається з аналізу робочих завдань компанії та тестування співробітників за CEFR. Залежно від результатів ESP можна впровадити як окремий курс або поєднати з основною програмою корпоративної англійської.
Зрештою, головне не кількість вивчених термінів, а вміння використовувати англійську в реальних робочих ситуаціях.
Якщо шукаєте відповідну програму для своєї команди, звертайтесь до Yappi, і ми допоможемо підібрати навчання під ваші професійні завдання.